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Office Home&Business 2024デジタルアタッチ版がプリインストールされており、ネットをつなげて認証を試みるもサインインを求める画面になってしまう状況です。
HPのPCでの事象のためHPサポートに問い合わせましたが解決せずでした。
アプリストアでの再インストールや、タイムゾーンの確認等も検証済み。
上記検証後も、いずれにおいても同様にサインインを求める画面が表示されてしまう。
アプリストアのライブラリにはOffice Home&Business 2024の表示がされている状況です。
こちら、解決方法をご教授いただけますと幸いです。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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質問作成者が受け入れた回答
サポートに問い合わせをし、
https://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/cssemerg97275.diagcab
cssemerg97275.diagcab を実行して解消しました。
発生している不具合によって対処が違うと思うので、一概にこれを実行すれば治るとは言い難いです。
ご自身でサポートへお問い合わせすることをおすすめ致します。
同じ事象になりました。
「設定」をクリックした時に表示されているExeclやWordアイコンをクリックしたら、Microsoft365が動いていました。
Execlを起動して、認証要求が来る前に、Execl内のアカウントをクリックすると、Microsoft365が表示されていれば、間違えありません。
対処としては、
１．Microsoft365-ja-jpをアンインストール
２・Microsoft StoreよりOffice Home&Business 2024をダウンロード、インストール
で復旧しました
ライブラリ内にOffice Home&Business 2024が表示されている事が前提となります。
対処は、メーカーに問い合わせが良いですが、ご自身でされる場合は自己責任でお願いします
Office Home&Business 2024デジタルアタッチ版がプリインストールされており、ネットをつなげて認証を試みるもサインインを求める画面になってしまう状況です。
HPのPCでの事象のためHPサポートに問い合わせましたが解決せずでした。
アプリストアでの再インストールや、タイムゾーンの確認等も検証済み。
上記検証後も、いずれにおいても同様にサインインを求める画面が表示されてしまう。
アプリストアのライブラリにはOffice Home&Business 2024の表示がされている状況です。
こちら、解決方法をご教授いただけますと幸いです。
私も同じ現象が起きています。
サポートへご連絡し解決済みであれば、解決方法を教えていただけますでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。
FYI
ツール自体は以下のようなメーカーのサポート情報でも紹介されています。
コミュニティではまず解決出来ない内容なのでMSの窓口へ問い合わせてください。
マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH
上記ページの例題の通り一言一句そのまま入れて進むとチャットor電話でのサポートを受けられます。