OFFICE2024がインストールできません エラーコード 30068-44(1715)

Question

OFFICE2024がインストールできません　エラーコード　30068-44(1715)で異常終了します。

その後0-2031(17002)のエラーコードが出ます。

色々調べている中のヒントにサービスのMicroSoft Office クイック実行サービスを有効にするというヒントありましたが対象のマシンにそのサービスが見つかりません。

対処方法を教えてください。

Answer 1

こんにちは、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 

ご参考になった方法とは下記のリンクの方法でしょうか。

Office のインストール時にエラー コード 30068 が表示される - Microsoft サポート

このページに書かれたサービス名でも翻訳されております。

実際日本語のシステムでもこのサービスは英語のまま（Microsoft Office Click-to-Run service）に表示されております。

また、他のソフト（ウイルス対策ソフトなど）の影響も原因かもしれませんが、よろしければ、下記のリンクの手順に従い、クリーンブートを実行してみましょう。

クリーンブートを実行した後、他のソフトウェアを起動しないようお願いします。

もし動作しているウイルス対策ソフトがあれば、ウイルス対策ソフトをシャットダウンするようお願いします。それからOfficeのインストールをお試しください。

（クリーンブートを実行する時、サイトの手順に従うことをお願いします。Microsoftのサービスをすべて隠すのチェックを入れずにシステムのすべてのサービスを無効にすると、システムにサインインする時、パスワード以外のPINコードや顔認証が機能できなくなる可能性があります。予めご了承ください。）  Windows でクリーン ブートを実行する方法 (microsoft.com)免責事項：クリーンスタートとは、ドライバーやスタートアッププログラムを最小限に抑えてWindowsを起動するプロセスで、バックグラウンドのプログラムがゲームやプログラムを妨害していないかどうかを判断し、問題の原因を特定できます。- "Clean Start "のステップは一見複雑に見えるかもしれませんが、トラブルに巻き込まれないためにも、順を追って進めていくことで、元の状態に戻すことができます。 

ウイルス対策を一時的に無効にすることで問題の原因を特定することができますが、この機能を無効にした後は、お使いのデバイスが脅威される可能性があることをご了承ください。  
そのため、問題が解決したらすぐにウイルス対策ソフトをオンにしてください。

もし上記の方法で解決できなければ、ご利用いただいているWindowsシステムのバージョン情報の提供をお願いします。

Windows11を例として：「スタート」＞「設定」＞「システム」＞「バージョン情報」でバージョン情報を確認できます。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、  折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist