Authenticatorの移行忘れへの対処（個人アカウント）

Question

Authenticatorの移行をしないままスマートフォン(iPhone)の機種変更をしたため、sharepointへのサインインができない状態です。

こちらで検索し、アプリ上のアカウント削除、再追加やアプリの再インストールも行いました。

Office 365 personalを使用しております。問い合わせたら、コミュニティで質問せよとのことでした。

他に試すべきことや、どのように対処してよいか教えて下さい。

Answer 1

アクセスしようとしている SharePoint が自社組織のものであれば、自社の IT 管理者に相談してください。

SharePoint が社外組織のものでゲストとしてアクセスしようとしているのであれば、ゲストとして招待してくれた人に相談してください。

※残念ながら提示されている情報が不正確なので、このフォーラムでは良いアドバイスは難しいです。

Answer 2

ありがとうございます。

管理者に問い合わせてみます。

Answer 3

ご回答頂き、ありがとうございます。

確かにおっしゃるとおり、リンクを示していただいたMicrosoftアカウントには、Authenticatorを使ってサインインできました。（2桁の数字がアプリ上に出てきました）

Sharepointについては、その2桁が出ず、パスコードもアプリ上では8桁のものしか表示されず、困っていました。管理者にMFAのリセットについて聞いてみます。

Answer 4

当該組織のIT管理者に MFAをリセットして貰って下さい。

Answer 5

こんにちは。

Authenticatorの移行をしないままスマートフォン(iPhone)の機種変更をしたため、sharepointへのサインインができない状態です。

SharePoint は 個人向けではなく法人向けのサービスですが、法人向けの アカウントをご利用ではないですか？

なぜ質問が「マイクロソフトアカウントにサインイン出来ない」ではなく「sharepointへのサインインができない」なのか気になりました。

SharePoint 以外の個人向けの ＜マイクロソフトアカウント＞にはサインイン出来ますでしょうか？