Officeのプロダクトキーについて

Question

Office2019のプロダクトキーに関して質問です。

１台のWindows PC用のプロダクトキーを持っています。

これは、PCを購入した時についてきたものです。

プロダクトキーを入力して使い始めたところで、PCに不具合が生じたためメーカーにてメインボードの交換をしていただきました。

戻ってきたときには、それまでのデータはすべて消えて工場出荷時の状態となっていました。

そこで、再セットアップをしたのですが、Office2019のプロダクトキーを入力すると「既に使用されています」と出てしまい、認証を受けることができません。

メインボードを交換したことが問題なのでしょうか。

それとも、当方での作業過程において何か認識相違（そもそも設定を誤っており、本当に別のPCのセットアップで使ってしまっているのか）があるのでしょうか。

念のため、他に使用している４台のOfficeのプロダクトキーを入力してみたのですが、すべて使用済みでした。

このような場合、どのように対処すればよいのか教えていただけましたら幸いです。

よろしくお願いいいたします。

Answer 1

PC にプレインストールされていた Office 2019 は他の機種には移行できません。

マイクロソフトアカウントに紐付けした場合は、再インストールにはプロダクトキーを使うのでは無く、最初に認証したアカウントにサインインして、サブスクリプションのページの「インストール」ボタンからインストールします。

メインボードを交換した場合、機種変更と判断される場合があります。

（マイクロソフトに連絡して認証できる場合もあるようです）

仕事向けであればこれらを含めて管理者に相談してください（必要に応じてそこからマイクロソフトへ）

あと2019は使用期限まであと1年弱ですので、うまくいかなければ次のソフトへの切替も検討。

Answer 2

Office の再インストールは、プロダクトキーを使用するのではなく、初回導入時に紐づけされた Microsoft アカウントにて、以下のサービスとサブスクリプションの画面にアクセスして、購入済みの製品のところに表示されている Office 2019 のところからインストールを行います。

・サービスとサブスクリプション

まずは上記リンクをクリックして現在サインインしている Microsoft アカウントに製品が登録されているか？　仮に登録製品がなければ別アカウントでサインインしなおしてみて確認してみてください。

Answer 3

早速ありがとうございます。

最初に認証を受けたアカウントを思い出せず、いろいろと試してみているところでしたが、2019の使用期限をご指摘いただき、今回は次のソフトに移行することを検討したいと思います。