SharePointリストアイテム保存時「サーバーは現在フォームを保存できません。もう一度お試しください。」と表示され保存ができない

Question

SharePointリストアイテム保存時「サーバーは現在フォームを保存できません。もう一度お試しください。」と表示され保存ができないと問い合わせがありました。

同リスト内に他ユーザが保存できているアイテムもあるので、SharePointリスト側ではなくユーザ側のブラウザ原因なのかと思いましたが、当方ではエラーを再現できない状態です。
ブラウザのキャッシュクリアなど一般的な方法以外の対処法があれば、ご教示いただけますと幸いです。

Answer 1

他の人と重複しない内容としては下記でしょうか？

・ブラウザをリセットする前に、ブラウザの拡張機能を利用されている場合は一時的に無効にしてみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい

Answer 2

他の人と重複しない内容としては下記でしょうか？

・ブラウザをリセットする前に、ブラウザの拡張機能を利用されている場合は一時的に無効にしてみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。これにより、文法上の誤りや奇妙な言い回しが発生する可能性があります。

親愛なるカリーナ、

Microsoft コミュニティにご協力いただきありがとうございます。私たちはあなたを助けるためにここにいます

はい、あなたとヘビクズレの両方が正しいですが、ブラウザの互換性の問題がこのエラーを引き起こすことがあります。現在ChromeまたはMicrosoftEdgeを使用している場合は、別のブラウザを使用してみてください。

しかし、私の過去の経験では、ユーザーがフォームを保存するために必要な権限を持っているかどうかを確認できますか?具体的には、ユーザーが「UseRemoteAPIs」権限を持っているかどうかを確認します。[リモート インターフェイスの使用] を使用して、ルート サイトに新しいアクセス許可レベルを作成し、影響を受けるユーザーまたはすべてのユーザーに割り当てることができます。複数のサブサイトまたはリストで問題が解決しない場合は、サイト コレクションに問題がある可能性があります。新しいサブサイトとリストを作成してみて、問題が引き続き発生するかどうかを確認できます。

ルート サイト (domain.sharepoint.com) で UseRemoteAPIs アクセス許可の新しいアクセス許可レベルを作成し、影響を受けるユーザーに割り当てて、それが役立つかどうかを確認します。

1. ルートサイトに移動 => Advanced Permission Settings=> Permission Levels をクリックします。

1. [権限レベルの追加] をクリックし、ポップアップ ウィンドウに名前を入力して [リモート インターフェイスの使用] を選択し、[作成] をクリックします。

1. 影響を受けるすべてのユーザーまたはルート サイトに "リモート インターフェイスを使用する" アクセス許可を付与します

これらの手順で問題が解決しない場合は、 ULS ログ と Fiddler を使用してケースを Microsoft サポート チームにエスカレートし、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。残念ながら、コミュニティのメンバーには、システムや権限設定を表示するためのアクセス権がありません。

この操作は、Office 365 のグローバル管理者のみが開始できます。 Microsoft サポート チームには、 リモートでサポートし、根本原因のバックグラウンド ログを収集するための高い特権があります。 これが、このケースをより効率的に処理する方法です。

管理者の場合は、次のリンクの手順に従ってサポートを受けることをお勧めします: サポートを受ける - Microsoft 365 管理者。Microsoft Learn 管理者でない場合は、管理者に連絡して Microsoft サポートに問い合わせることができます。管理者を見つける方法については、「Microsoft 365 管理者を見つける方法 - Microsoft サポート」を参照してください

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このコミュニティのモデレーターは、バックエンド情報を確認し、迅速かつ適切に支援を受けるためのリソースと権限が限られているため、関連するチームサポートにリダイレクトしたことをお詫びします。

あなたが安全で元気であることを願っています!素晴らしい一日を過ごし、自分自身を大事にしてください! 😊 

誠に

ナレン |Microsoft コミュニティ モデレーター

Answer 4

ご回答いただきありがとうございます。
実施を依頼しようと思います。
他に考えられる対処法があればご教示いただけますと幸いです。

Answer 5

ブラウザー側の問題を疑うのであれば、まず以下の一般的なトラブルシューティングを行ってください。

Microsoft Edge の場合

• Edge を更新する（更新がある場合）
• Edge を InPrivate モードで起動する
• Edge に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Edge を起動する
• Edge の閲覧データを削除する
• 別のブラウザーを使う

Edge 以外のブラウザーの場合

• ブラウザーを更新する（更新がある場合）
• 別のブラウザーを使う
• ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
• ブラウザーの閲覧データーを削除する
• ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
• ブラウザーをリセットする