Macのみweb版のエクセルが開けない

Question

Macbookのみweb版のエクセルが開けません。ずっと読み込み中のままで内容が出てきません。Wordなど他のは開きます。one driveに保存もできています。アプリ（有料版）でも使用できていますが、web上の無料版のみこの問題が起きます。ネット環境の問題でもないようです。他のパソコンやiPhoneでも問題なく開けます。。解決法を求めています。よろしくお願いします。

Answer 1

新規のファイルを作ろうとしても

新規のファイルを作るのは画像２の「空白のブック」をクリックします。
下記手順で動作テストをしてください。

＜手順＞
１：PCを再起動する。

２：前返信の画像１のExcel アイコンをクリックする。

３：画像２の「空白のブック」をクリックして開いたファイルにテスト用で数字、文字などを適当に入力してEnterキーを押すとクラウドのOneDriveに保存されます。

４：前返信の画像１に戻ってOneDriveアイコンをクリックする。

５：「マイファイル」をクリックする。

　　　ブック.xlsx　　

　　が保存されている事を確認する。

６：確認ができたら、その「ブック.xlsx」をクリックして開くか確認する。

画像２

.

Answer 2

何をしてもダメでしたが、MacのIOSをアップデートしたところ問題がなくなりました。ご協力ありがとうございました。

Answer 3

こんにちは。

・Excelファイルの保存場所は OneDrive でしょうか。

異なる場合は OneDrive に保存し直してみるとどうでしょうか。

・新規ファイルを作成した場合はどうでしょうか。

Answer 4

ブラウザでの一般的なトラブルシューティングなどをしてみて下さい。

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効やアンインストールしてみて下さい
・可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみて下さい

Answer 5

下記手順で画像１を開いて赤枠で囲ったExcel アイコンを押して開くか確認してください。

＜手順＞

①：Microsoftアカウント|ホーム

　　　http://account.microsoft.com

　　にMicrosoftアカウントでサインインする。

画面左上の田をクリックする。

画像１が開く。

画像１

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既に作成されているExcelなどのファイルはMacにインストールしたOneDriveフォルダの中に移動して保存してください。クラウドのOneDriveに自動でアップロードされます。

開くときはクラウドのOneDriveにサインインして「マイファイル」に保存されているExcel、Wordなどのファイルをクリックすると自動で画像１の赤枠のアプリが起動して編集したファイルはクラウドのOneDriveに自動保存されます。 ※クラウドのOneDrive ⇒ 画像１の赤枠で囲ったOneDrive