ChromebookのブラウザでOnedriveのマイファイルが開けません。

Question

ホームは開くのですが、マイファイルで添付した画面が開き、更新してもフォルダが表示されません。

セキュリティーの問題でしょうか？よろしくお願いします。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なる高浜、

引き続きご理解いただき、追加のトラブルシューティング手順を続行していただき、誠にありがとうございます。残念ながら、最新のシステムアップデートを試して別のユーザープロファイルを使用した後でも問題が続くと聞いています。

問題が他のASUS Chromebookで発生しないという事実を考慮すると、問題が影響を受けるデバイスに固有のものであることを示しています。

デバイスに直接アクセスせずに正確な原因を特定することは困難ですが、さらに考慮すべき点と実行できるアクションをいくつか紹介します。

新しい Chrome プロファイルを作成する: 特定のブラウザ設定や、影響を受ける Chromebook のキャッシュが破損していることが問題の原因である可能性があります。Chrome ブラウザはアンインストールできないため、新しい Chrome プロファイルを作成してみて、問題がプロファイルに依存しているかどうかを確認することをお勧めします。

Firefoxを使用してみる: ChromeブラウザはChromebookのデフォルトであり、アンインストールできないため、GooglePlayストアからFirefoxをインストールできることに気付かないかもしれません。まだ試していない場合は、Firefox をインストールすることで、問題がブラウザーに関連しているかどうかを判断できるかもしれません。

PC関連の問題:Firefoxを試しても問題が解決せず、OneDriveが他のChromebookで動作することを考えると、問題が特定のPCに関連している可能性があることを示唆しています。現時点では、システムの再イメージングを検討することは、実行可能な選択肢になる可能性があります。Chromebookのイメージを再設定する方法については、Chromebookの公式サポートページにアクセスするか、ASUSカスタマーサポートに連絡してガイダンスを求めてください。

ASUSサポートへのお問い合わせ: 上記の手順で問題が解決しない場合は、ASUSサポートに連絡してサポートを求める時期かもしれません。彼らは、より的を絞ったソリューションを提供したり、Chromebookを再イメージングするプロセスをガイドしたりできる場合があります。

あなたの時間と忍耐に感謝します、私たちはあなたが素晴らしい一日を過ごすことを願っています!

誠に

コミュニティモデレーター |ソフィア

Answer 2

システムのアップデートを確認する:

最新でした。

別のユーザー プロファイルを試す:

Chromebookを別アカウントでログイン後、onedriveにログインしても症状は変わりませんでした。

ブラウザをアンインストールして再インストールする:PCを初期化したと言いましたが、潜在的なキャッシュの問題をクリアするために、Chromebookでブラウザを完全にアンインストールしてみると役立つ場合があります。

→ChromebookのChromeブラウザはアンインストールできないようです。

システムの再イメージング: については調べましたがわかりませんでした。

Chromeの設定やキャッシュ？の影響でしょうか？

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なる高浜、

ご返信いただき、ご自身で問題のトラブルシューティングを行っていただきありがとうございます。提案された手順を試しても問題が解決しないことを理解しています。

この問題は 2 台の ASUS Chromebook のうち 1 台でのみ発生するため、そのデバイスで特定の構成または設定が問題を引き起こしている可能性があります。ここでは、いくつかの追加手順を試すことができます。

1. システムのアップデートを確認する: Chromebook のオペレーティング システムが最新の状態であることを確認します。ソフトウェアの更新により、アプリやブラウザの問題が解決する場合があります。
2. 別のユーザー プロファイルを試す: 可能であれば、同じ Chromebook の別のユーザー プロファイルから OneDrive にアクセスしてみてください。これは、問題が現在のユーザー設定に関連しているかどうかを判断するのに役立ちます。
3. ブラウザをアンインストールして再インストールする:PCを初期化したと言いましたが、潜在的なキャッシュの問題をクリアするために、Chromebookでブラウザを完全にアンインストールしてみると役立つ場合があります。
4. システムの再イメージング: 上記の手順が機能しない場合、最後のオプションはシステムの再イメージングである可能性があります。

これらの追加手順を試した後、どうなるか教えてください。

よろしくお願いいたします
コミュニティモデレーター |ソフィア

Answer 4

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なるいたるたかはま、

Chromebook のブラウザを使用して OneDrive でファイルを開く際に発生している問題について、お問い合わせいただきありがとうございます。

まず、これはセキュリティの問題ではなく、潜在的な互換性またはブラウザ関連の問題であるように思われます。この問題を解決するために試すことができるいくつかの手順を次に示します。

1.ブラウザのキャッシュをクリアすると、読み込みの問題が解決する場合があります。これは、ブラウザの設定から「Cookie」を検索して行うことができます。

2. Google Chromeを使用している場合は、Microsoft EdgeやFirefoxなどの別のブラウザを使用してOneDriveにアクセスしてみてください。

3.拡張機能を無効にする: 一部のブラウザ拡張機能は、Webサイトの機能を妨げる可能性があります。それらを一時的に無効にしてみて、違いが生じるかどうかを確認してください。

4.ブラウザを再インストールする: 古いバージョンでは特定のWebサイトとの互換性に問題がある可能性があるため、ブラウザを再インストールし、ブラウザが最新の状態であることを確認してください。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いいたします

1〜5を全て試しましたが、改善が見られません。

そういえば、一つ分かったことがありました。

ASUSのChromebookを2台使っているのですが、片方のChromebookでしか同症状は出ません。

一度PCを初期化したりしてみたのですが、状況は変わりません。

PC自体の問題でしょうか？

Answer 5

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なるいたるたかはま、

Chromebook のブラウザを使用して OneDrive でファイルを開く際に発生している問題について、お問い合わせいただきありがとうございます。

まず、これはセキュリティの問題ではなく、潜在的な互換性またはブラウザ関連の問題であるように思われます。この問題を解決するために試すことができるいくつかの手順を次に示します。

1.ブラウザのキャッシュをクリアすると、読み込みの問題が解決する場合があります。これは、ブラウザの設定から「Cookie」を検索して行うことができます。

2. Google Chromeを使用している場合は、Microsoft EdgeやFirefoxなどの別のブラウザを使用してOneDriveにアクセスしてみてください。

3.拡張機能を無効にする: 一部のブラウザ拡張機能は、Webサイトの機能を妨げる可能性があります。それらを一時的に無効にしてみて、違いが生じるかどうかを確認してください。

4.ブラウザを再インストールする: 古いバージョンでは特定のWebサイトとの互換性に問題がある可能性があるため、ブラウザを再インストールし、ブラウザが最新の状態であることを確認してください。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いいたします