iphoneにてpdfやwordを印刷しようとすると、5枚以降はエラーが出て印刷できなくなる。

Question

iphoneにてpdfやwordを印刷しようとすると、5枚以降はエラーが出て印刷できなくなります。

iphone15plusを使っていますが、このエラーは数ヶ月前からでています。

ブラザープリンターを使っているためブラザーのヘルプデスクに連絡してみましたが、通信状況に問題はありませんでした。iphoneとプリンタはwifiを使って繋がっています。

このエラーは複数枚のpdfやword印刷の際に生じます。片面印刷なら5枚目以上、両面印刷なら3セット以降(両面を1セットとする)で生じます。つまり印刷対象が元々5枚以上あると生じます。

appleにも問い合わせてみましたが解決しませんでした。

Answer 1

>kt-1688さん

添付ファイルもありがとうございます。

brotherの印刷アプリ(私の場合は、iprrnt&screen)を使うことでword印刷は可能ですが、airprintと比較して文字が小さくなるなどの問題が生じます。またbrotherアプリでは、wordに書き込んだコメントを印刷できたりできなかったりします。そのためairprintをメインに使っていました。

wifiの通信状況に問題がないとすると、brother、apple、microsoft(さらにpdfならadobe)の互換性？の問題のようにも思えます。すでにbrotherとappleに問い合わせをした結果、両社は「自社でできることはすでに尽くした」とのことでしたので、こちらのコミュティで解決策がないかご相談している次第です。

Answer 2

WordだけならMicrosoftが絡みますが、PDFはMicrosoft規格ではありません。PDFはAdobe社の規格なのでMicrosoftの問題ではありません。

Wordだけの問題であればMicrosoftの問題ですが、iPhone・iPad・Androidでは「BrotherのPrintScreenソフトMobileConnect」に吐き出して印刷します。

よって

iPad（Apple）かBrotherの問題です。

Answer 3

>Jonathan.Z - MSFT さん<br><br>丁寧にありがとうございます。<br><br>wordによる文書作成は私が行うこともあれば、他人が行うこともあります。そして作成したものはクラウド上で保管して、iphoneから印刷いたします。pdfも同様です。<br><br>iphoneではwordアプリの削除と再インストールはすでに試しましたが、改善しませんでした。<br><br>プリンターのメーカーであるブラザーに確認したところ、とくに問題はないとのことでした。

Answer 4

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

この応答は自動的に翻訳されています。これにより、文法上の誤りや奇妙な言い回しが発生する可能性があります。

こんにちはT.kondo、

マイクロソフト コミュニティをご覧いただき、ありがとうございます。

5ページを印刷した後のエラーの問題については、対応するPDFまたはdocxドキュメントを再度印刷する前にMicrosoft Officeをアンインストールすることをお勧めします。これは、Microsoft Office アプリケーションが問題の根本原因であるかどうかを判断するのに役立ちます。

問題が解決しない場合は、問題の原因がプリンター自体またはその設定である可能性が高いことを示しています。その場合は、プリンターの製造元のテクニカルサポートチームに連絡して、さらにサポートを受けることをお勧めします。

よろしくお願いいたします

ジョナサンZ - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト