【Word・Excel・PowerPoint】挿入タブの「アイコン」が読み込めません

Question

Word・Excel・PowerPointの各Office製品（デスクトップ版）の挿入タブにある「アイコン」を押しても、

ポップアップが白い画面のまま動かず、アイコンを読み込むことができません。

解決方法を教えてください。

【補足】

・昨日（2025年4月30日）までは普通に利用できていましたが、本日（2025年5月1日）より当事象が発生しました。

・オンライン画像の挿入は可能です。

・会社の他のPCも同様の事象が発生しています。

・PC再起動を実施しましたが改善されませんでした。

・Officeの修復を実施しましたが改善されませんでした。

・Wi-Fiから有線LANに切り替えましたが改善されませんでした。

・Web版では通常に作動しました。

・バージョン（Office：2308／Windows：22H2）

Answer 1

少なくとも私の環境では問題無く利用可能で、

コミュニティでも特に同様の報告は無く

Microsoft 365 および Officeの結果 - Microsoft コミュニティ

情報量が多いアメリカのコミュニティを眺めても報告は無いようです

Results in Microsoft 365 and Office - Microsoft Community

・会社で発生しているということなので通信の問題

・会社で導入しているセキュリティの問題

・バージョン 2308は大分前なので更新を止めていることが原因の可能性などが考えられると思います。

Microsoft 365 Apps の更新履歴 (日付別の一覧) - Office release notes | Microsoft Learn

半期チャネルでも1年前 最新チャネルだと約2年前のバージョンのようです。

Answer 2

> バージョン（Office：2308／Windows：22H2）

組織でアプリのチャネル・バージョをコントロールされているのかと思われますが、

かなり古いバージョンを利用されている様に見えます。

正式なアプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

下記スレッドと同様でしょうか？

（参照先には、あなた自身の事象などは書き込まない様にして下さい。）

PowerPointの挿入にある、アイコンが一つも表示されない

Answer 3

参照先のスレッドと同様の事象でした。

バージョン・ビルドは以下の通りです。

Windows：バージョン22H2（OSビルド19045.5371）

Office：バージョン2308 （ビルド16731.20792 クイック実行）

Answer 4

約１年前の半期エンタープライズの様ですね。

バージョン 2308: 8 月 13 日

バージョン 2308 (ビルド 16731.20792)

参照先スレッドの方は、タッチの差ですが「アプリの修復」で改善したと報告頂きました。

でも、あなたの場合は既に修復はトライされている様ですので謎ですね。

組織のIT管理者に相談して、最新版の適用なども検討してみて下さい。

Answer 5

見つけられてませんでしたが1件同様の事象の報告があったんですね。

この投稿ではOfficeの修復で直ったという報告がされてますが、社内のPCで全部修復するわけにもいかないと思うので今日は様子見してみてはいかがでしょうか？