サインインの際に登録メールアドレスにコードが届かない

Question

Anonymous

お世話になります。

PCをアップデートしたところ、回復キーの入力画面になりました。

回復キーを確認するためにWindowsに登録のメールアドレスを入力したところ、

「メールをご確認くださいpi*****@gmail.com にコードを送信します。ご自身のものであることを確認するため、メールアドレスをここに入力してください。」と表示されました。

piから始まるメールアドレスを入力しても、コードが届きません。

14時頃から１０回以上試していますが、届きません。

迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダにも届いていません。

このアカウントにサインインができないと回復キーの確認ができず、PCを初期状態にリセットする必要があると言われました。

コードの受信にあたり、サポートをお願いいたします。。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

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10 件の回答

Answer 1

購入店舗に問い合わせたところ、「アカウントがロックされているので、初期化ができない」と言われました。

Microsoftにアカウント復旧を依頼しているのですが「本人と確認できない」ということで復旧リクエストも通りません。

Microsoftのチャットサポートにも繋がらず、電話も繋がらず、どこに問い合わせたらいいのかわかりません。どなたかお知恵をお貸しください。。。

Answer 2

基本的には初期化するしかありません

ちなみに、上記の投稿の返信のコメント欄にも書かれていますが、Windows Updateが原因でBitLockerがかかるのではなく、Windows Updateのついでに更新されたファームウェアやBIOSが原因でBitLockerがかかる場合があります。

そのため、今回の問題がBIOSが原因だと確実に分かる場合はBIOSをダウングレードすることで復旧できることがあるらしいですが、かなりの知識が必要なため基本的には初期化になります。

Answer 3

Makapu 92,110 ボランティアモデレーター

こんにちは。

こちらのサポート記事も併せてご確認下さい。

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Answer 4

ご返信ありがとうございます。

コードの受信ができないため、パスワードでログインを試みたところ、

アカウントがロックされてしまいました。

アカウント復旧要求を試みましたが、

「残念ながら、ご提供いただいた情報はアカウントの所有権を検証するには不十分と判定されました。」ということでロックが解除できず・・・

コード受信ができないことに続き、アカウントもロックされてしまっている状況です。

アッップデートをした途端このような状況になり、突然パソコンが使えなくなりとても困っています。

Answer 5

この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは

コミュニティフォーラムにこの問題を投稿していただきありがとうございます。

あなたの説明によると、確認コードの受信に問題があります。

問題を解決するために、いくつかのトラブルシューティング手順をお勧めします。

確認コードを使用してアカウントにログインしようとしたため、受信されません。リカバリコードを受け取るためのリカバリオプションアドレスを更新または追加した場合は、電話番号でも確認コードを受け取ることができることをお勧めします。電話番号の確認を受けられない場合は、ブラウザのシークレットモードまたはプライベートモードで、アカウントとパスワードを使用してこのリンクを使用してログインしてみてください。これで問題が解決し、確認コードを受け取るようになります。https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2253707
実際、確認コードが常に到着するとは限らない理由については、いくつかの説明が考えられます。詳細とガイダンスについては、提供されているリンクにアクセスし、手順に従って確認コードのトラブルシューティングを実行してください: 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

これで問題が解決することを願っています。よい一日を！

すべてが解決した場合は、このスレッドへの返信として自由にタグを付けてください。

誠に

トーマス |Microsoft コミュニティモデレーター