Office Home 2024をインストールできない

Question

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こんにちは、
私は Sumit です。Microsoft コミュニティであなたの質問にお答えします。

ご不便をおかけして申し訳ございません。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。

エラーコードによると、ライセンスは既に引き換えられているようです。ライセンス/プロダクトキーはどこで購入しましたか？

ご返答をお待ちしております。解決策が見つかるまで協力させていただきたいと思います。

インターネットで本日アマゾンから届きました。

キー番号を入れても動作しません。

365に無理やり引き連れてきます。

PCはDellのディスクトップです。

<モデレーター注>

質問がある場合は、他の方の質問にぶら下がりで質問せず、ご自身で新規質問を投稿して下さい。

（ぶら下がったスレッド関係者全員にメール通知され、迷惑行為となっていることもご留意下さい。）

関連スレッド：Office Home 2024 がインストールできない

本スレッドにて質問などを継続して下さい。

Answer 1

ライセンスキーを入れても反応しませんが・・・・

Answer 2

Office のセットアップ - Office 365 の引き換え（https://setup.office.com/）

でプロダクトキーを入力しても、「反応しません」ということですか？

「反応しません」とは、画面に何の変化も起こらないということでしょうか？

何かメッセージやエラーが表示されるのであれば、その内容を示してください。必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法
  http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk\_commsite-fdbk\_getstart/%e3%83%9e%e3%82%a4%e3%82%af%e3%83%ad%e3%82%bd/311a19d5-4acf-49bb-9d6b-700046a2c4fa
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)
  https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/snipping-tool-%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%97%E3%83%81%E3%83%A3%E3%81%99%E3%82%8B-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b

実際に画面に何の変化もないのであれば、以下のようなブラウザーのトラブルシューティングを試してください。

Microsoft Edge の場合

• Edge を更新する（更新がある場合）
• Edge を InPrivate モードで起動する
• Edge に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Edge を起動する
• Edge の閲覧データを削除する
• 別のブラウザーを使う

Edge 以外のブラウザーの場合

• ブラウザーを更新する（更新がある場合）
• 別のブラウザーを使う
• ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
• ブラウザーの閲覧データーを削除する
• ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
• ブラウザーをリセットする

共通

• 別のインターネットアクセス回線（例えばスマートフォンのテザリング）を使う

Answer 3

販売元および出荷元がAmazonの物を購入しましたか？