office lensとonedriveについて

Question

スマホのoffice lensからonedriveにpdfファイルをPCに共有しようとしたとき、まれに「問題が発生しました」と書かれており、どちらのデバイスも再起動したとしても治らず、共有ができないのですが解決方法はありますか？教えてください。

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。独立アドバイザーのエースです。ご心配な点はよく理解しております。ご安心ください。お手伝いさせていただきます。

Office Lens が OneDrive に PDF をアップロードできない場合、アプリの権限、古いソフトウェア、または接続の問題が原因である可能性があります。 考えられる解決策の 1 つは、スマートフォンで OneDrive の権限を確認することです。[設定] > [プライバシー] > [写真] に移動し、[Microsoft Office Lens] を見つけて、[読み取りと書き込み] のトグルが有効になっていることを確認します。Office Lens に必要な権限がない場合、ファイルのアップロードに失敗する可能性があります。別の方法として、Office Lens と OneDrive の両方を最新バージョンに更新することもできます。古いアプリは互換性の問題が発生し、アップロードが正常に完了しないことがあります。App Store (iOS) または Google Play ストア (Android) を開いて、更新プログラムを確認します。問題が解決しない場合は、Office Lens 内で OneDrive アカウントを再認証してみてください。Office Lens アプリで OneDrive からサインアウトし、再度サインインして接続を更新します。これにより、ファイルのアップロードを妨げる認証関連のエラーが解決されることがあります。または、Office Lens ではなく、OneDrive アプリの組み込みスキャン機能の使用を検討してください。 OneDrive アプリを開き、「+」アイコンをタップして「スキャン」を選択し、ドキュメントをキャプチャして PDF 形式で直接 OneDrive に保存します。

この方法が機能するかどうか教えてください。

ありがとう！

Answer 2

スマホはiPhone/Androidどちらですか？

PCのOSはWindows11でいいですか？

Lensは単体アプリ/Microsoft365（Office）のPDFツールどちらでしょう。

※常にPDＦの転送であればMicrosoft365（Office）のPDFツールの方がいいでしょう。

Answer 3

StartFragment

PC版のLensは廃止（配布終了）になっているのでPcとの連携はそのあたりの影響もあるかもしれません。

Microsoft、Windows版「Office Lens」アプリの提供を年内で終了 ～iOS/Android版は継続【1月5日追記】 - 窓の杜

EndFragment

Answer 4

スマホはandroidで、windows11を使用しています。