office personal 2016　を使用しています。メール送受信ができなくなり、ファイルの更新もできません。

Question

Anonymous

ことの始まりはonedriveのようなのですが、onedriveに無事ログインしても個人vaultを無効にできません。

ストレージ不足とのアラートがでましたので増やしてみましたが改善できません。

初心者の質問ですが、なにとぞアドバイスをいただけますようお願いします。

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4 件の回答

Answer 1

アラートやエラーが表示されるのであれば、それがどのような操作・作業を行う時に表示されるのか具体的な手順を示してください。

またアラートやエラーなどはスクリーンショットで示してください。メールの送受信については、どのようなメールのサービスを利用していて、どのようなメールアプリを使用しているのか。送受信できないとは具体的にどのような症状なのか（エラーなどが表示されるのか）を示してください。

その他、以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

説明が難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

simo-k 67,800 ボランティアモデレーター

Microsoftストレージ・電子メールストレージの状態はどうなっていますか？

容量超過している状態で追加ストレージを購入した場合は、制限解除されるのに48時間程度は要する様ですが

48時間経過しましたか？　（もっと長いケースもあるみたい。）

Answer 3

> メール送受信ができなくなり

そのメールアカウントのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

Outlook.comメールサービスで利用しているMicrosoftアカウントであれば、メール送受信出来ないのが正常動作です。

（ブラウザ版或いは新しいOutlookを利用して下さい。）

Answer 4

3点セット資料