PDFやメールの添付ファイルが開けなくなった

Question

エクセルの左上のファイルを選んで、次にエクスポートを選択していつもPDFを作成していましたが、数週間前からできなくなりました。「もう一度やり直すかページを更新してみてください。」と出ます。また、Outlookの受信メールの添付ファイルhtmlを開くこともできなくなり、この時には「申し訳ございません。このページに到達できません 接続がリセットされました。 お試しください: 接続を確認してみてください プロキシとファイアウォールの確認」と出ます。ネットで対処法などを見て、Google ChromeとEdgeの履歴などもクリアしましたが直りません。どうしたら良いでしょうか？

Answer 1

ありがとうございます。教えてくださったことを全て試してみます。

Answer 2

まずは、ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

・inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみて下さい
・可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみて下さい

> Outlookの受信メールの添付ファイルhtmlを開くこともできなくなり

htmlファイルを開く機能が実在しませんので正常動作です。

OneDriveに保存したとしても、htmlファイルを表示する機能がありません。

ローカルにダウンロードしたのであれば、当該htmlが単体で表示出来るものなのか

htmlファイルそのものの正当性を調べてください。