サインインの時、「申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。」

Question

会社の動画を見たいのですが、サインインが促され

「申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。」

と表示されます。

どのような対処法が必要でしょうか。

Answer 1

会社の担当の人に聞いてください。

第三者にはその動画を見るためにはどのようなアカウントでのサインインが必要で、投稿者さんはどのようなアカウントを使っているのか一切の情報がありません。

そもそもサインインが必要なのかもわかりません。

一般的に考えられることとしては

法人アカウントでサインインすべきサイトに個人アカウントでサインインしようとした（その逆もしかり）

法人アカウントでサインインしたが組織の問題でエラーを吐いた

ブラウザのキャッシュに不具合が発生した

ということは考えられると思います。

Answer 2

会社の動画とは、会社のHPにアクセスして動画ファイルを見るという意味でしょうか？

会社のHPにアクセスすると本人確認を求められるという事でしょうか？

ご覧いただきありがとうございます。

あまり、パソコンに詳しくないのですが・・・

会社からメールでPDFが送られてきて、

それに貼り付けているファイル.mp

Microsoft Streamを開いて動画を見たいのですが

クリックするとMicrosoftのサインインを促されます。

Answer 3

ご覧いただきありがとうございます。

解決できそうでなければ、担当の方に連絡してみます。

ありがとうございました。

Answer 4

Microsoft Stream は法人向け契約のある法人アカウントでのサインインが必要なサービスです。

おそらく、会社から与えられた専用のアカウント以外でサインインを試みたためエラーになっています。

今回サインインしたアカウントは会社からこのアカウントでサインインするようにと指示されたもので間違いないでしょうか？

どのアカウントでサインインすればいいのかわからない、もしくは会社から与えられた専用のアカウントでサインインしたのに今回のエラーが出たのならやはり対処は会社の担当者になります。