Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
今時のプリインストール版Officeはプロダクトキーは廃止されていることがほとんどですが、Office 2021付きの型落ち or 中古PCでしょうか?
2022年頃以降に新規に販売されているパソコンから、プリインストール版のOffice ではプロダクトキーは廃止に向かっています。(Office 2021の場合プロダクトキー付き、無しが混雑しており、Office 2024は一律無しになります)
なお、プロダクトキー付きのOffice でプロダクトキーを無くした場合は購入元へ相談してもどうしようもありません。
プロダクトキー無しのOffice の場合、初めから入っているWordやExcelを起動して画面を進めるだけですぐに使えるようになります。
パソコンのメーカー名
入っていたOffice の正確な製品名・バージョン
そのPCは新品なのか中古なのかを書き込むと第三者でも判断出来ると思います。
よくわからなければ販売ページを貼り付けるといいでしょう。