機種変更したらOnedriveにログインできない

Question

OneDriveのFileShareの機能を使用しているのですが、Authenticatorの情報を引き継がずに機種変更したところ、ログインができなくなってしまいました・・
ログインURL→会社アカウントにログインまではできるのですが、その後もう一段階認証があり、Authenticatorでのログインが必須となっておりログインができません。

管理者にアカウント削除してもらい再度追加も試しましたが元の認証情報が引き継がれているようです。

組織の脱退も試しましたが、その際にもAuthenticatorの認証があり脱退もできない状態です。

どなたか解決策をご存じでしょうか。

Answer 1

組織アカウントのサインイントラブルは組織の管理者が関与しないと解決できないので、組織の管理者に再度相談してください。

管理者が解決できない場合は、管理者から Microsoft 365 サポートに相談してください。

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
  ※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

Answer 2

組織のIT管理者に MFAをリセットして貰って下さい。