Office365Personalの購入をキャンセルしてFamilyに切り替えたい

Question

【事象】

・これまでOffice365Personalを使用していた。

・更新日がきたため、メールで自動更新の連絡を受けた。

　メールには更新後30日以内であれば、キャンセルによる払い戻しが可能だと記載されていた。

・AmazonでOffice365Familyを購入後、Office365Personalの購入をキャンセルして払い戻しを申請しようとした。

・しかし、マイクロソフトアカウントのサブスクリプション管理から、Office365Personalが選択でくず、キャンセル処理ができない。

【相談内容】

・Office365Personalの払い戻しを申請するための対応方法を教えてください。

Answer 1

＞AmazonでOffice365Familyを購入後、Office365Personalの購入をキャンセルして払い戻しを申請しようとした。

順序が逆です

＞メールには更新後30日以内であれば、キャンセルによる払い戻しが可能だと記載されていた

Microsoft 365 FamilyをMicrosoftアカウントを登録してしまうとこの30日は無効になります。

ただし

Microsoft 365 Personalのサブスクリクション契約からMicrosoft 365 Familyの継続は一旦更新された日＋80％の日付（300日弱）で期間が有効になっているはずです。

2025/6/30が期末であれば2027/4/30日頃までのサブスクリクション有効期限になっている筈です。

※日付の具体的根拠はわかりませんが、実際に私が経験しています。元々9/16が期限でしたが、今のMicrosoft 365 Familyの更新日は毎年8/3になっています。

Microsoft 365 PersonalからFamilyへの切り替えでサブスクリプション期間が短くなりました - Microsoft Q&A

Answer 2

更新してから新たに登録し払い戻し請求するのは、手間もかかるし失敗のリスクもあるし、サブスク引き継ぎの問題もあるし。

切替は次を参考にして、アマゾンで経費節約のためであれば、次回更新前に設定し、定期請求をオフにしておけば多分スムーズに行くと思います。

Microsoft 365 サブスクリプションの間で切り替える

Answer 3

こんにちは！マークです。コミュニティに連絡してくれてありがとう。

詳細を提供してくれてありがとう。説明した内容に基づいて、試すことができるいくつかのアプローチを次に示します。

https://account.microsoft.com/services に移動し、サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントでサインインし、アクティブなサブスクリプションの下を確認します。Office 365 Personal がまだそこに表示されているにもかかわらず、キャンセル オプションが表示されない場合は、Family プランによってマージまたは上書きされている可能性があります。

その場合、次のステップは、Microsoft サポートに直接 https://support.microsoft.com/account-billing で直接問い合わせることです。「サブスクリプションと請求」を選択し、30 日間の返金期間内であることを説明し、更新日とアカウントのメールアドレスを入力します。資格がある場合は、返金を手動で処理できます。

どうなるか教えてください。

よろしくお願いいたします