アカウントでクレジットカードの登録ができない

Question

アカウントでクレジットカードの登録ができない。ヘルプに従い同じ作業を20回程度繰り返した。エラーは御社によるものとの表示があり、しばらくしてやり直せとの指示。これを繰り返しやっているが改善する傾向が見られない。

Answer 1

アカウントでクレジットカードの登録ができない。ヘルプに従い同じ作業を20回程度繰り返した。エラーは御社によるものとの表示があり

クレジットカードの与信情報やカード登録については、システムのバックエンドにあるログを見ないと状況が全く分かりません。それを見ることができるのはシステムを運営しているMicrosoft社員だけです。解決方法はMicrosoftサポートで直接カードの登録時に起こるエラーを診てもらうことしかありません。この問題はMicrosoft Q&Aで答えられる範囲外ですので、Microsoftサポートに直接問い合わせてください。

あたしの経験でお話すると、Apple IDにクレジットカードを登録しようとしてエラーが表示されAppleサポートのスペシャリストに解析を依頼した経験があります。Appleの説明ではカード会社側の理由で特定の販売会社がブロックされており与信が通らないケースとのことでした。

経験則ですがクレジットカードは複数ブランドを使い分けるようにする必要があります。

エラーが起こる起こらないは、Microsoftでも予測不能なのでエラーで登録できない時はカードブランドを変えてみるしか無いようです。

Answer 2

クレジットカードの登録は何の目的でしょう？ なにかのサブスクリプションを契約するのに利用するのであれば、クレジットカードでの決済ではなく POSA カードを販売店店頭や通販で購入して結成する方法もあります。

支払情報の登録が必須で、かつ登録がエラーになる場合は、以下を試してください。

• 別のクレジットカードの登録を行う
• PayPal にクレジットカードを登録して、PayPal アカウントを登録する
• サポートに問い合わせる

参考

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da