VALORANTというゲームがクラッシュしてしまう

Question

7月28日からVALORANTというゲームをプレイ中にクラッシュしてしまうようになってしまいました。
前日に何かいつもと違うことをしたことといえば、Mecha BREAKというゲームをインストールしたくらいです。

最初は「Error:グラフィックドライバがクラッシュしました。グラフィックドライバが最新の状態になっているかご確認ください。」とエラーメッセージが出てきたのでグラフィックドライバを最新のものに更新しました。
ですが、症状は改善せず次は画像の様なものが出てきてクラッシュ、又はPCがフリーズしてしまいます。Windows updateやVALORANT,Riot clientの再インストールなども既に試していますが症状は改善しません。
コントロールパネルにて、このような記載を発見したのですが、原因がいまだにわかりません。

「プログラム VALORANT-Win64-Shipping.exe バージョン 5.3.2.0 は Windows との対話を停止し、閉じられました。問題に関する詳細情報が利用可能かどうかを参照するには、セキュリティとメンテナンスのコントロール パネルで問題の履歴を確認してください。」
他に試すべきこと、原因がわかる方がいらっしゃればお力を貸していただきたいです。

Riotサポートにも問い合わせをしていますが、なかなか返信が来ないのでこちらでもご質問させていただきました。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

グラフィックドライバーは最新にされたとの事でしたが、以下ではIntel のグラフィックドライバーを強制的に削除する必要があったとありました。

Can't Run Valorant, Stuck in Loading Screen

（ ※＜Edge の拡張機能の翻訳＞をご利用下さい。)

他には、セキュリティソフトの例外に設定する必要があったという記事がありました。

SOLUTION to valorant-win64-shipping.exe error

Anyone else getting issues with valorant-win64-shipping.exe

Answer 2

こんにちは

次の手順を実行します https://support.microsoft.com/en-us/windows/options-to-optimize-gaming-performance-in-windows-11-a255f612-2949-4373-a566-ff6f3f474613

Riotに関連するすべてのものを完全にアンインストールします。サードパーティのウイルス対策ソフトウェアをお持ちの場合は、まず無効にしてください。これは Windows の問題ではないことを覚えて、チップセットとビデオ ドライバーをインストールしてみてください。

BitLocker 保護を中断する方法は次のとおりです。

1. コントロールパネルを開きます。
2. [システムとセキュリティ****] > [BitLocker ドライブ暗号化] > ** [保護の中断] を選択します**。
3. [はい] を選択します**。**

第 13 世代および第 14 世代の Intel プロセッサの修正により、BIOS を最新バージョンに更新します。

https://download.asrock.com/BIOS/1700/B760%20Pro%20RSD4(12.04)ROM.zip

BIOSを更新する方法: https://www.asrock.com/support/BIOSIG.asp?cat=BIOS9

次に、チップセットドライバーをインストールします。

https://download.asrock.com/Drivers/Intel/GNA/GNA(v3.0.0.1457_1018).zip

https://download.asrock.com/Drivers/Intel/INF/INF(v10.1.19600.8418).zip

https://download.asrock.com/Drivers/Intel/DynamicTuning/Intel_DynamicTuning(v9.0.11405.42569).zip

https://download.asrock.com/Drivers/Intel/Others/ME(v2340.5.36.0_CONS).zip

DDU を使用してすべての Nvidia ドライバーを削除し、新しいチップセットとビデオ ドライバーとともに BIOS アップデートを実行します。

DDU: https://www.guru3d.com/download/display-driver-uninstaller-download/

注: DDU は、GPU ドライバーを完全に削除して再インストールするためのサードパーティ製アプリケーションです。

1. ダウンロード後、dduをフォルダに解凍します。
2. アプリケーションuninstaller.exeドライバ画面を実行し、モデルタブを選択し、GPUを配置します。GPU ドライバーをアンインストールした後、Nvidia 用にアンインストールします。
3. クリック 最初のオプション クリーンアップして再起動し、プロセスが完了するまで待ちます。
4. DDUを実行してドライバーをインストールした後: https://us.download.nvidia.com/Windows/580.88/580.88-desktop-win10-win11-64bit-international-dch-whql.exe

コマンドプロンプト(admin)を開き、sfc /scannowおよびdism /online /cleanup-image /restorehealthコマンドを実行し、プロセスが完了するまで待ってコンピューターを再起動します。

次に、クリーンブートを実行し、使用しないアプリケーションをアンインストールする場合は、実行します。

https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-execute-a-simple-boot-start-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

BitLocker 保護を再開する方法は次のとおりです。

1. コントロールパネルを開きます。
2. [システムとセキュリティ****] > [BitLocker ドライブ暗号化] > [保護を再開] を選択します。

[はい**] を選択します**。

ゲームを再度インストールします。

注: これは Microsoft 以外の Web サイトです。このページは正確で安全な情報を提供しているようです。PUP(望ましくない可能性のある製品)として頻繁に分類される製品を宣伝する可能性のあるサイト上の広告に注意してください。ダウンロードしてインストールする前に、サイトで宣伝されている製品を徹底的に調査してください。

https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/windows-security/suspend-bitlocker-protection-non-microsoft-updates

情報が役に立ったかどうかはフィードバックしてください。

感謝

Answer 3

こんにちは

ラップトップまたはデスクトップの場合、可能であれば、ラップトップのモデルまたはデスクトップ構成を提供していただけますか?

感謝