アカウントの生年月日の変更

Question

パソコンを購入して業者に設定してもらいました。その際、このパソコンを会社用で使用することが多いので、アカウントの生年月日を会社の設立日にしてしまいました。<Mod マスキング>2014年_月__日です。それで、マイクロソフトから年齢制限されるようになりました。生年月日の変更をしたいです。方法を教えてください。

Answer 1

Microsoft アカウントの年齢（生年月日）変更の方法は以下に書かれています。

Microsoft アカウントの誕生日を変更する方法 - Microsoft サポート

「私は大人ですが、Microsoft は自分が子供だと思っています」のセクションを参照してください。

このページにも書かれていますが、「アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはパスワード リセット リンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。」なのでサポートに問い合わせても、ページに書かれている手順の操作の案内はしてくれる可能性がありますが、直接生年月日を変更してくれるわけではありません。身分証明書などを持ち出しても無意味です。

Answer 2

Marcさんのアドバイスと重複する部分が多いですが、整理し直して箇条書きにしてみました。

生年月日変更の具体的な手順は以下の通りです。

① アカウント情報から変更を試みる

• Microsoft アカウント管理ページ（https://account.microsoft.com） にサインイン
• 「あなたの情報」セクションへ移動
• 生年月日の編集オプションが表示されていれば、そこから変更可能

⚠️ 注意：18歳未満と判定されているアカウントでは、編集オプションがグレーアウトされていることがあります。

② Microsoft サポートに連絡する

• Microsoft サポートページ（https://support.microsoft.com/contactus） から問い合わせを行う
• 年齢確認のため、政府発行の身分証明書（運転免許証、パスポートなど）の提出が求められる場合があります
• 会社設立日を誤って登録したなど、ビジネス利用の背景を説明することも可能ですが、必ずしも例外が認められるとは限りません

③ 最終手段：新しいアカウントの作成

• どうしても変更できない場合は、正しい生年月日で新しい Microsoft アカウントを作成するという選択肢もあります
• ただし、既存アカウントに紐づく購入履歴やデータにはアクセスできなくなるため、慎重に判断する必要があります

Answer 3

こんにちは！マークです。コミュニティに連絡してくれてありがとう。

account.microsoft.com でMicrosoftアカウントにサインインし、「あなたの情報」に移動して、生年月日を編集するオプションがあるかどうかを確認することをお勧めします(ただし、18歳未満とフラグが付けられたアカウントでは、これはグレー表示されることがよくあります)。それでも問題が解決しない場合は、制限されたアカウントを手動で確認して更新できるのは Microsoft サポート (https://support.microsoft.com/contactus) だけであるため、Web サイトから直接連絡するか、電話して連絡する必要がある可能性があります。

政府発行の身分証明書など、実際の年齢を証明する書類は、これらの変更を真剣に受け止めているため、提出する準備をしてください。ビジネス設定のコンテキストを説明することもできますが、例外を設けるとは限りません。場合によっては、正しい生年月日で新しい Microsoft アカウントを作成する方が速い場合がありますが、現在のアカウントに関連付けられている購入やデータにアクセスできなくなります。

どうなるか教えてください。

よろしくお願いいたします