そのユーザーのユーザー プロファイル フォルダーは存在していますか?
※ C:\Users(ユーザー名)
存在している場合、そのプロファイル フォルダーの内容を別の場所に移動して(必ず NTFS フォーマットされている場所に移動してください)、移動後プロファイル フォルダーを削除してから Windows を再起動してみてください。
ユーザー プロファイルの破損が原因でサインインできなかった場合は、これでサインインできるはずです。
これでもサインインできない場合は、ユーザー プロファイルではなく Windows が保持しているユーザー情報(レジストリ)が破損しているので、修復は困難だと思われます。