新しいPCを購入（Microsoft 365+ Office 2024 Home)した際の旧端末の設定（Microsoft Office 2019)からの変更法

Question

新しいPCを購入（Microsoft 365+ Office 2024 Home)した際に、前のPCの設定（Microsoft Office 2019)が同期されたようで、Office 2024をインストールして、Word Excel等を立ち上げようとした場合、Office 2019の使用許諾を求められます。Office 2024を使用することはできないでしょうか？また、初期ログインを行った際にライセンスが認証されたことを確認したのですが、過去の質問例に従って。改めてwordの画面からアカウントのライセンス項目を確認すると2024年版のライセンスが存在しませんでした。どのような対処を試みればよいでしょうか。

Answer 1

https://account.microsoft.com/ のサブスクリプションや製品に Office 2024 Home が表示されていないということは、プリインストール版の Office 2024 Home のライセンス認証自体が完了していないということです。

Office 2019 の使用許諾を求められる画面で、ライセンスの変更のボタンなどは表示されませんか？

間違えてライセンスを無効にしてしまうともったいないので、サポート（PC メーカーのサポート、または Office のサポート）に相談された方が安全かもしれません。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft