Office2024をインストールしたがライセンス認証ができない

Question

Office2017をインストールしたMacにプロダクトキーでOffice2024をインストールしエクエルでライセンス認証をしたが、ライセンスが見つかりませんと表示される。アドレスは間違いないと思うが、別のアドレスの登録をと言ってくる。他のアドレスに変更しないで認証するにはどうしたらいいですか。

Answer 1

こんにちは、Microsoft Q&A にご連絡いただきありがとうございます。

プロダクトキーをお持ちの場合は、まずここでプロダクトキーを引き換えてください。

https://setup.office.com/redeem/enter-key

[開始する] をクリックし、25 文字のプロダクト キーを入力します。

Microsoft アカウントのメール アドレスを入力します。

商品がアカウントに追加されます。

製品が Microsoft アカウントで正常に引き換えられたら、以前のバージョンの Office アプリケーションをすべて MAC からアンインストールします。

Office for Mac のアンインストール

アンインストールしたら、こちらからMicrosoftアカウントでサインインします。

https://www.office.com/

Microsoft 365 ホーム ページから [Office のインストール] を選択してダウンロードを開始します。

Office installer.pkg__を実行する __

アカウントでサインインして、Office Home 2024 のライセンス認証を行います。

それでも問題が解決しない場合は、Microsoft Office ライセンス削除ツールを使用して、Office ライセンス認証の問題のトラブルシューティングを行います。(これにより、Mac 上のライセンス ファイルが削除されます)

Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

Answer 2

新しいバージョンをインストールする前に、古いバージョンをアンインストールされていますか？

Office for Mac のアンインストール - Microsoft サポート

古い Office のアンインストール後に Office 2024 をインストールしても改善しない場合は、以下の方法で古いライセンス情報を削除してください。

Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法 - Microsoft サポート

方法や手順に不明点がある場合は、サポートに連絡して相談することもできます。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft