WordやExcelでコパイロットが使えません。

Question

Microsoft 365 Personalを契約しており、Wordアプリ（バージョン2508／最新チャネル）を使用しています。 Copilotが利用可能な環境であると認識していますが、Wordアプリ上にCopilotのアイコンが表示されません。（Excel等の他アプリでも同様です。）

以下、確認済みの項目です：

• Microsoft 365 Personal契約済み（個人アカウントでサインイン済み）
• Wordのバージョン：2508（Build 16.0.xxx）／最新チャネル
• ファイル保存先：OneDrive（個人用）
• プライバシー設定：「コンテンツを分析するエクスペリエンス」「すべての接続エクスペリエンス」いずれもON
• Web版WordではCopilotが利用可能
• ライセンス反映から24時間以上経過済み
• Officeの更新も「今すぐ更新」で最新状態を確認済み

これらの条件を満たしているにもかかわらず、Wordアプリ上にCopilotが表示されないため、原因の特定と対応方法についてご案内いただけますでしょうか。

Answer 1

alt+iで起動しませんか？

Answer 2

こんにちは。

「Microsoft 365 Personal契約済み、ライセンス反映から24時間以上経過済み」という事から、以前は別のライセンスの Office をご利用だったという事でよろしいでしょうか。

Office をアンインストールしてから再インストールを行ってみて下さい。

- PC から Microsoft 365 をアンインストールする

PC または Mac に Microsoft 365 または Office 2024 をダウンロード、インストール、または再インストールする

Answer 3

デスクトップ アプリへの反映に時間がかかる場合もあります。数日待って反映されなければ、サポートに問い合わせてください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft