Outlook for Microsoft 365 MSOで、古いアイテムの整理が機能しない

Question

Outlook for Microsoft 365 MSOで、古いアイテムの整理が機能しません。

どのような設定をすればよいでしょうか？

やりたいことは、以下の通りです。

①受信トレイ内に作成した「フォルダ１」は、受信日が１週間以上前であるメールを自動的に削除

②Trashフォルダは、受信日が１か月以上前であるメールを自動的に削除

各設定を以下のようにしましたが、思い通りに動きません。

どのようにすればよいでしょうか？

「フォルダ１」のプロパティ→古いアイテムの整理タブは以下の通りです。

Trashフォルダのプロパティ→古いアイテムの整理タブは以下の通りです。

Outlookのファイル→オプション→詳細設定→自動整理の設定

の設定は以下の通りです。

Answer 1

この回答は自動翻訳されています。そのため、文法上の誤りや不適切な表現が含まれている可能性があります。

@T様

Microsoft Q&Aコミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます。

古いアイテムの整理などの機能が期待通りに動作しない場合、特に設定がすべて正しいことを確認した後であればなおさら、ご不便をおかけするのは当然のことです。毎日古いアイテムの整理を既に有効にしている場合は、設定の問題ではなく、プロセス自体に問題がある可能性があります。これはより深刻な問題を示しており、OutlookプロファイルまたはOutlookデータファイル（.pstまたは.ost）が破損している可能性が高いです。

この問題を解決するには、修復を実行する必要があります。

1. Outlookデータファイルを修復する

データファイルが破損していると、古いアイテムの整理が正しく実行されない可能性があります。Outlookに組み込まれている受信トレイ修復ツール（scanpst.exe）を使用して、エラーを確認し、修正することができます。

Outlookを完全に閉じます。

コンピューターでscanpst.exeツールを見つけます。場所はOfficeのバージョンによって異なります。

32ビット版Outlookの場合: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE

64ビット版Outlookの場合: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE

scanpst.exeをダブルクリックして開きます。

「参照」をクリックしてOutlookデータファイルを探します。デフォルトの場所はC:\Users<ユーザー名>\AppData\Local\Microsoft\Outlookです。

「開始」をクリックしてスキャンを開始します。ツールでエラーが見つかった場合は、「修復」をクリックして修正してください。

参考：Outlookデータファイル（.pstおよび.ost）の修復 - Microsoftサポート

2. 新しいOutlookプロファイルを作成する

データファイルの修復がうまくいかない場合は、破損したプロファイルが原因ではないかを確認するために、新しいOutlookプロファイルを作成するのが最も確実な方法です。

Outlookを閉じます。

コントロールパネルを開きます。Windowsの検索バーで「コントロールパネル」を検索して開くことができます。

コントロールパネルで「メール」を検索してクリックします。メール設定ウィンドウが開きます。

メール設定ウィンドウで、「プロファイルの表示」をクリックします。

「追加」をクリックし、新しいプロファイルに名前（例：「新しいプロファイル」）を付けて、「OK」をクリックします。

画面の指示に従ってメールアカウントを追加します。アカウントの設定が完了したら、Outlook で使用するプロファイルを選択するように求めるか、新しいプロファイルを既定に設定するかを選択できます。

参考：Outlook プロファイルの作成 - Microsoft サポート

上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、さらに調査いたしますのでお知らせください。最初の回答ですぐに問題が解決するとは限りませんのでご了承ください。お客様のご協力とより詳しい情報をご提供いただければ、解決策を一緒に見つけることができるでしょう。

---

回答が役に立った場合は、「回答を承認」をクリックし、高評価をお願いします。この回答についてご質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。

注：このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメントに記載されている手順に従ってメール通知を有効にしてください。

Answer 2

どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

IMAP接続だった場合は、「古いアイテムの整理」を利用できないと思います。