Windows11をPCにインストールする時にブルースクリーンになってしまう

Question

パッケージ版のWindows11を購入しました。USBを挿して起動するとブルースクリーンが出て再起動を促されます。しかし再起動しても同じ画面が出てしまいます。

Answer 1

こんにちは、ご返信ありがとうございます。問題が解決しない場合は、デバイスの保証期間を最大限に延長するために、販売店にご連絡いただくことをお勧めします（保証期間がある場合）。

Answer 2

Windows 11 / Windows 10 のいずれでもクリーンインストール中に BSOD になるのであれば、ハードウェアに致命的な障害（故障）が発生している可能性があります。ハードウェアの診断（BIOS からのセルフチェックやメモリテスト、パーツの交換など）を行ってください。

こでさらに質問を続けられる場合は、問題が起きている PC についての詳細（メーカ名、機種名、型番。自作の場合はマザーボードなどのパーツの詳細）を示しましょう。

Answer 3

ご存知無い様子ですが、Amazon でのライセンス購入はものすごくトラブルが多いです。

今回の質問の場合も、販売元がAmazon Japan では無い聞いたことが無い会社なので、まずは返品対応期間内での返品手続きをお勧めします。

Answer 4

こんにちは。情報ありがとうございます。Windows 10でも同じ問題が発生しているので、BIOSをデフォルトに設定し、オーバークロックされていないことを確認することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、お近くの技術者にご連絡いただき、ハードウェア関連の問題がないかデバイスを物理的に点検することをお勧めします。

Answer 5

こんにちは、Windowsユーザーのバーナードです。 喜んでお手伝いさせていただきます！

確認ですが、Windows 10 から Windows 11 へのアップグレードをお考えですか？ それとも、最初からクリーンインストールをされているのでしょうか？ 以前は問題なく動作していましたか？

いただいた情報から判断すると、Windows のインストール時に問題が発生する場合は、ハードウェア関連の問題があるか、PC が Windows 11 に対応していない可能性があります。 念のため、まず Windows 10 をインストールして確認してみるのが最善策です。 それでも問題が解決しない場合は、お近くの技術者にご連絡いただき、ハードウェア関連の問題がないかデバイスを物理的に確認することをお勧めします。