OneDriveに保存したファイル/フォルダが消えた

Question

プライベートの事業で使用していたデータがOneDriveから消失しました。 緑のチェックマークが表示されていたため、同期されていたと認識しています。

パソコンに問題が生じたためクリーンインストールをすることになりました。その際に一時的にOneDriveにデータを格納しました。クリーンインストール後にWeb版で確認したところ、該当ファイルが見つかりません。サポートのページにある探す方法はすべて試みましたがありません。重要なデータで大変困っています。復元する手立てはあるのでしょうか。

Answer 1

こんにちは、

Microsoft コミュニティへのご連絡ありがとうございます。 OneDrive に確実に同期されていたはずの重要なデータが消えてしまったとのことで、とても不安な状況だと思います。

まずは、OneDrive Web に同じ Microsoft アカウントでサインインし、検索バーを使ってファイル名を探してみてください。 同期中にファイルが移動されたり名前が変更されたりすることがあります。 また、OneDrive の「ごみ箱」も確認してください。 削除されたファイルは通常 30 日間（ビジネス アカウントの場合は最大 93 日間）保存されています。 **Personal Vault（個人用保管庫）**を使用している場合は、そちらに保存されている可能性もあります。

Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちであれば、OneDrive 全体を過去 30 日以内の状態に復元することも可能です。 それでも見つからない場合は、ローカルドライブに対してデータ復旧ツールを試す方法もありますが、結果は保証できません。

こちらの Microsoft のサポート記事も参考になります： OneDrive で失われたファイルや見つからないファイルを探す

うまくいくことを願っています。 何かあれば、いつでもお知らせください！

よろしくお願いいたします。

エドワード

Answer 2

まずは

OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する - Microsoft サポート

に書かれている方法で探してみてください。

見つからない場合は、

OneDrive を復元する - Microsoft サポート

の手順で OneDrive を（データが存在していた時点に）復元してください。※復元は Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちの場合に可能です