拡張セキュリティ更新プログラム (ESU)に登録できません。

Question

Windows Updateを最新の状態にして、拡張セキュリティ更新プログラム (ESU)に「今すぐ登録」が表示されたので、Microsoft Rewards ポイントの引き換えを行おうとすると、

「この Rewards オファーは引き換えることができませんこのデバイスを登録するには、このウィンドウを閉じて、もう一度お試しください。」と表示されて完了できません。

Microsoft アカウントにサインインしていて、

Windows 10 バージョン 22H2

OSビルド 19045.6332の状態です。

再度「更新プログラムの確認」を行ってから登録しようとしても同じ表示が出ます。

Answer 1

「利用可能になったら・・・入手する」をオンにして最新更新を適用してあれば、バックアップを同期の方で無料でいきませんか。

Answer 2

Microsoft Rewards ポイントの引き換えを行おうとしましたが私も同様な状態となりました。

有償を選択する場合＄30ですが、請求は現地通貨で課税される。

所在が不明だと税の算出ができないのではと想像しました。

画面では、デバイスのロケールが参照され対応した通貨になると思いますが

実際に所在国は判別できないのではと。

そこで、「スタート」>「設定」>「プライバシー」>「位置情報」を有効にしたところ

エラーなく完了することができました。

私のケースが、ご参考になれば幸いです。

Answer 3

Rewards サポート に問いあわせるか、Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちであれば Windows のサポートで相談しましょう。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft