これだけやり取りを重ねてなお解決できないということは、このフォーラムを通じた解決は困難ということです。
PC を初期化してクリーンな状態からやり直すか、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。
パーソナライズされた広告の設定ができない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 21%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
博 大森
20
評価のポイント
設定＞アカウント＞プライバシー＞パーソナライズされた広告の設定＞内容が表示されない
表示画面が空白のためどのように処置をしていいかがわかりません
教えてください
Windows Insider Program | Windows Insider Preview | セキュリティ、プライバシー、アカウント
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Hebikuzure aka Murachi Akira 328.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2025-10-05T03:13:15.9233333+00:00 -
Hebikuzure aka Murachi Akira 328.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2025-09-11T07:07:23.5066667+00:00 Microsoft account | プライバシー（https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings）のページが表示されないということでしょうか？
まずは以下の一般的なブラウザーのトラブルシューティングを試してください。
Microsoft Edge の場合
- Edge を更新する（更新がある場合）
- Edge を InPrivate モードで起動する
- Edge に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Edge を起動する
- Edge の閲覧データを削除する
- 別のブラウザーを使う
Edge 以外のブラウザーの場合
- ブラウザーを更新する（更新がある場合）
- 別のブラウザーを使う
- ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
- ブラウザーの閲覧データーを削除する
- ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
- ブラウザーをリセットする
共通
- 別のインターネットアクセス回線（例えばスマートフォンのテザリング）を使う
改善しなければ、以下も試してください。
- Windows Update で最新の状態に更新する
- Windows をクリーンブートする
- サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
- Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 12%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Clary-N 12,855 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター2025-09-11T01:56:56.1466667+00:00 こんにちは、大森ヒロさん、
Microsoft Q&A にご連絡いただきありがとうございます。パーソナライズド広告の設定ページが空白に表示されると、どれほどイライラするかは理解できます。より効果的にお手伝いするために、次の情報をお伺いします。
- どのブラウザとバージョンを使用していますか?
- 個人アカウントまたは組織アカウントから設定にアクセスしていますか?
- 最近、アカウントまたはシステム設定を変更しましたか?
- 別のネットワークから設定にアクセスしてみましたか?
それまでの間、これを解決するためにいくつかの手順を試してみましょう。
ステップ 1: ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアする
キャッシュされたデータにより、表示の問題が発生することがあります。ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアしてから、ページを更新します。
ステップ 2: 別のブラウザまたはデバイスを試す
問題が解決しない場合は、別のブラウザまたはデバイスで動作するかどうかを確認してください。これは、ブラウザの互換性の問題を除外するのに役立ちます。
ステップ 3: アカウントの権限を確認する
アカウントに広告設定を表示および変更するために必要な権限があることを確認してください。組織に所属している場合は、管理者に確認してください。
ステップ 4: ブラウザ拡張機能を無効にする
一部の拡張機能は、ページの機能に干渉する可能性があります。それらを一時的に無効にして、もう一度やり直してください。
ステップ 5: ブラウザを更新する
古いバージョンではすべての機能をサポートしていない場合があるため、ブラウザが最新であることを確認してください。
ステップ 6: サービス ステータスを確認する
場合によっては、サービスが中断される場合があります。Azureサービスのステータス https://status.azure.com/en-us/status を確認できます 。
一緒に前進できるよう、ご返信をお待ちしております。さらに質問がある場合、または追加のサポートが必要な場合は、このスレッドに遠慮なく返信してください。私は助けに来ます。
回答が役に立った場合は、「**回答を受け入れる」**をクリックし、「賛成票」に投票してください。この回答について他に質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。
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博 大森 20 評価のポイント
2025-09-13T21:15:06.2666667+00:00 - どのブラウザとバージョンを使用していますか?→MicrosoftEdge ver.141.0.3537.13
- 個人アカウントまたは組織アカウントから設定にアクセスしていますか?→個人
- 最近、アカウントまたはシステム設定を変更しましたか?→変更なし
- 別のネットワークから設定にアクセスしてみましたか?→別のネットワークからアクセスしていません
ステップ1．ブラウザのキャッシュとcookieをクリヤーしても変化なし
ステップ2．GoogleChromeを試したが変化なし
ステップ3．アカウントの権限は本人です
ステップ4．ブラウザ拡張機能をOFFにしても変化なし
ステップ5．ブラウザは最新
ステップ6．Azureサービスのステータスは添付資料
確認方法で間違えがあれば教えてください
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Clary-N 12,855 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター
2025-09-16T08:15:22.71+00:00 こんにちは、大森ヒロさん、
ご返信ありがとうございます。ご辛抱いただき、詳細な情報を提供していただきありがとうございます。
個人アカウントで Microsoft Edge バージョン 141.0.3537.13 を使用するセットアップと、既に実行した手順に基づいて、ハードウェア アクセラレーションまたはプロファイル固有のレンダリングの問題に関連している可能性があるため、問題の解決に役立つ可能性のある追加の提案をいくつか示します。
1. ハードウェア アクセラレーションを無効にする
この設定により、ページのレンダリングが妨げられることがあります。
-[システム>設定]と[システム>パフォーマンス]に移動します。
-「利用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用する**」をオフに切り替えます。**
・ブラウザを再起動します。
2. Microsoft Edge をリセットする
ハードウェア アクセラレーションを無効にしても問題が解決しない場合は、次のようにします。
- タスクマネージャー**()**を開き
Ctrl + Shift + Esc、MicrosoftEdgeCP.exeすべてのプロセスを終了 **** します。 - 次の場所に移動します。
C:\Users\[YourUsername]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe- このフォルダ内のすべてのコンテンツを削除します。
- Edge を再起動します。
3. Microsoft アカウント設定を確認する
Edge の設定ページが空白の場合でも、Microsoft アカウントを使用して広告のパーソナライズを直接管理できます。
- https://aka.ms/yourcaliforniaprivacychoices にアクセスし て、広告設定を調整します。
4. 新しい Windows ユーザー プロファイルを試す
場合によっては、ユーザー プロファイルが破損していると、表示の問題が発生することがあります。新しいプロファイルを作成すると、問題を切り分けることができます。
- メイン PC** で**、[設定] → [アカウント] → [他のユーザー**] に移動します**。
- [他のユーザーを追加**] をクリックし ** → [アカウントの追加] を選択します。
- 現在の PC で使用しているユーザー名とパスワードと同じユーザー名とパスワードを使用してローカル アカウントを作成します。
詳細な手順については、Microsoft の公式サポート ページを参照してください: Windows 11 でローカル アカウントを作成する方法 - 記事 - Microsoft Q&A
5. サードパーティ ソフトウェアを確認する
プライバシー ツールまたはウイルス対策ソフトウェアによって、特定の設定ページがブロックされる場合があります。ページが正しく読み込まれるかどうかを確認するために、それらを一時的に無効にしてみてください。
*免責事項:ウイルス対策保護を一時的にオフにします。ただし、その場合、デバイスが脅威に対して脆弱になる可能性があることに注意してください。したがって、問題が解決したらすぐにオンにしてください。
これらの手順のいずれかを進める際にサポートが必要な場合は、喜んでさらに詳しくご案内させていただきます。どうなるか、問題が解決しないか教えてください。
- タスクマネージャー**()**を開き
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博 大森 20 評価のポイント
2025-09-17T21:59:52.67+00:00 お世話になっております。 1から5に関して確認しましたが改善しませんでした。4については他のユーザーにマイクロアカウントを設定するとエラーが出ました。
なお、別のPCを（同一アカウントのもの）を使って確認すると問題なく表示しました。もしかすると問題のPCは初期化をしないといけないのかも？
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博 大森 20 評価のポイント
2025-09-20T15:20:49.87+00:00 お世話になっております。
新しいユーザープロファイルを確認しているときに受け取ったエラーメッセージ：
添付資料になります
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Clary-N 12,855 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター
2025-09-22T01:21:13.1833333+00:00 こんにちは、大森ヒロさん、
エラー メッセージをより適切に確認できるように、ファイルを OneDrive にアップロードし、リンクを共有してください。これを行うには、[https://onedrive.live.com/ にアクセスし、ファイルのアップロード] >** をクリックして ** 添付ファイルを選択します。これにより、安全にアクセスし、迅速にサポートできるようになります。
サポートが必要な場合は、Microsoft からのステップバイステップのガイドをご覧ください。
アップロードされたらお知らせください!
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博 大森 20 評価のポイント
2025-09-26T17:37:45.03+00:00 お世話になります。「次のコメントでエラーメッセージのスクリーンショットを直接提供していただけますか?」とありますが、次のコメントとはがわかりかねます。教えてください。よろしくお願いいたします。
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Clary-N 12,855 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター
2025-09-27T08:18:49.5733333+00:00 こんにちは、大森ヒロさん、
先ほど「新しいユーザープロファイルの確認中に受け取ったエラーメッセージ:添付ファイルになります」とおっしゃったので、エラーメッセージの写真(特にパーソナライズド広告の設定ページに関連するもの)をコメントボックスにアップロードするか、利用可能な場合は添付ファイルとしてアップロードしていただければ、問題をより明確に理解するのに役立ちます。
このコメントボックスにエラー画像を直接アップロードしても大丈夫かどうか尋ねているなら、 はい、それはまったく問題ありません。
※この回答は自動翻訳されています。そのため、文法上の誤りや奇妙な表現が生じる可能性があります。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 68%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
motosan 3,310 評価のポイント2025-09-27T09:11:58.5+00:00 博 大森 さん
途中から失礼します。うまくやり取りできていないようです。
Clary-N さんは下記のことを確認したいようです。
新しいユーザープロファイルを確認しているときに受け取ったエラーメッセージ：
添付資料になります
「添付資料になります」がエラーメッセージでしょうか？
この情報でよろしいのですか
「この情報」が添付されていません。
コメント入力時の下記のアイコンをクリックしてエラーメッセージをキャプチャーした画像を貼り付けてください。
よろしくお願いします。
追記）
Clary-N さんはファイルを添付する方法を示しています。
もちろん、その方法でも構いません。
[Snipping Tool]を使用して画像のキャプチャができます。
「Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする - Microsoft Support」
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博 大森 20 評価のポイント
2025-09-27T19:22:36.67+00:00 新しいアカウントを作成したとき、添付のような表示がでました。新しいアカウントは、その他アカウントでマイクロソフトアカウントと同じものを作成したものです）。この情報でよろしいのですか。
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motosan 3,310 評価のポイント
2025-09-27T20:03:05.37+00:00 添付のような表示がでました
コメントには添付されていないようですが、どこに添付しましたか？
ファイルであれば、コメントにドラッグ＆ドロップして[Add File]をクリックしてください。サイズは Max３MB までです。
※画像ファイル（.png）の場合は [Add File] ではなく[画像の挿入]が表示されるので[画像の挿入]をクリックしてください。
追記）
アカウント等、公開できない情報はマスキングや伏字にしてから添付してください。（ペイント等で編集してください）
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Clary-N 12,855 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター
2025-09-30T06:45:22.59+00:00 こんにちは、大森ヒロさん、
引き続きお待ちいただき、セットアップに関する詳細情報と、すでに実行したトラブルシューティング手順を共有していただきありがとうございます。
現在の環境 (個人アカウントでは Microsoft Edge バージョン 141.0.3537.13) と、問題が 1 つの PC に分離され、別の PC では正常に動作しているという事実に基づいて、これはプロファイル固有のレンダリングまたはシステム レベルの構成に関連している可能性があります。また、新しいプロファイルを作成すると既存のプロファイルを再利用できなかったことも理解しており、これはさらにシステムレベルのより深い問題を示唆しています。
問題の解決に役立つ可能性のある追加の手順をいくつか示します。
- 同期データフォルダの削除
- 次の場所に移動します。
C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Sync Data\ - このフォルダ内のすべてのコンテンツを削除します。
- Microsoft Edge を再起動します。
- 次の場所に移動します。
- 別のローカル Windows プロファイルを作成する
- に移動します
Settings > Accounts > Other users > Add account。 - [このユーザーのサインイン情報を持っていません]** を選択し**、[Microsoft アカウントのないユーザーを追加する] を選択します。
- 現在のユーザー名とは異なるユーザー名**でローカルアカウントを作成します ** 。
- この新しいプロファイルにログインし、Edge をテストします。
- に移動します
- Microsoft Edge を再インストールする
- Microsoft Edge の公式サイトから最新のインストーラーをダウンロードします。
- Edge のアンインストール
Settings > Apps > Installed apps. - ダウンロードしたインストーラーを使用して再インストールします。
状況については随時お知らせください、さらにサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。私は助けに来ます。
※この回答は自動翻訳されています。そのため、文法上の誤りや奇妙な表現が生じる可能性があります。
- 同期データフォルダの削除
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博 大森 20 評価のポイント
2025-09-30T19:37:19.2466667+00:00 お世話になります。1．このフォルダ内のすべてのコンテンツを削除：すべての削除ができませんでした。下記のファイルです。
2．現在のユーザー名とは異なるユーザー名**でローカルアカウントを作成します：新規に作成ができました。
3．**Microsoft Edge を再インストールする：**Microsoft Edgeはインストールできました。Edgeのアンインストールはできません（修復のみ）。
以上
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博 大森 20 評価のポイント
2025-10-02T11:59:37.13+00:00 「ローカルアカウント」にて「広告の設定」を確認したところの画像です。
MicrosoftEdgeのアンインストールは設定＞アプリより行いました。
ところで、25H2バージョンにアップデートしたらどうなりますか。
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Clary-N 12,855 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター
2025-10-03T09:11:33.6733333+00:00 ※この回答は自動翻訳されています。これにより、文法上の誤りや奇妙な表現が発生する可能性があります。
こんにちは、大森ヒロさん、
問題のトラブルシューティングに引き続き取り組んでいただきありがとうございます。新しいローカル アカウントの作成や設定からの Microsoft Edge のアンインストールなど、推奨される手順をすべてすでに試していることを理解しています。
次のステップとして、Microsoft Edge を再インストールして、すべてのコンポーネントが正しく復元されるようにすることをお勧めします。これを行うには、Microsoft Edge の公式サイトから最新のインストーラーをダウンロードし、インストールのプロンプトに従います。
あなたの質問について:「25H2バージョンに更新するとどうなりますか?」、Windows 10/11 バージョン 25H2 への更新には、通常、次のものが含まれます。
- セキュリティとパフォーマンスの向上
- バグ修正と安定性の向上
- 新機能または UI の改良 (エディションによって異なります)
一般的には安全であり、特に問題が持続している場合は更新することをお勧めします。ただし、続行する前にデータをバックアップすることをお勧めします。
そのためには、Microsoftの公式ダウンロードツールを使用してインプレースアップグレード**を実行することをご検討ください ** 。このプロセスにより、個人用ファイルやインストールされているアプリケーションに影響を与えることなく Windows が再インストールされ、システムの破損を解決できます。
- Windows Insider Preview ISO のダウンロード ページにアクセスする
- Windows 11 インストール ウィザード**で [*今すぐダウンロード] をクリックします *
- ツールを実行し、セットアップ中に**「個人用ファイルとアプリを保持する」**を選択し、画面上の指示に従ってシステムを更新します
*免責事項: ファイルやアプリケーションを削除せずに Windows ファイルとオペレーティング システムを更新するインプレース インストールまたはインプレース アップグレードを実行してみてください。そうは言っても、重要なデータがある場合は、システムに大きな変更を加える前にバックアップすることを常にお勧めします。最初にデータをバックアップしたい場合は、バックアップしてください。バックアップが完了したら、次のガイドの手順に従うことができます。
Windows 11 でインプレース アップグレードを実行する方法 - Microsoft Q&A
Windows 11 インプレース アップグレードを実行する方法 |マイクロソフト - YouTube
状況については随時お知らせください、さらにサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。
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博 大森 20 評価のポイント
2025-10-04T13:02:28.83+00:00 お世話になります
Windows1125H2インストールをインプレース アップグレードで行いましたが改善しませんでした
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motosan 3,310 評価のポイント
2025-10-08T10:24:38.79+00:00 博 大森 さま
横から失礼します。
画像にアカウントがそのまま表示されています。
ペイント等のツールでマスクしてください。
Snipping Tool でキャプチャしている場合は下記のようにしてマスクしてください。
キャプチャした直後の画像
- 画像の赤枠の[テキスト アクション]をクリックします。
- 画像内の文字列をマウスでドラッグして選択します。 （画像は右上の ... を押してズームしています。）
- 右クリックして「テキストを編集します」をクリックすると黒塗りになります。
下のツールバーの[元に戻す]アイコンで元に戻せます。
この状態で保存すると黒塗りの状態で保存されます。
アカウント等の個人情報はマスクするようにしてください。
追記）2025/10/8 20:20
文字以外の部分をマスクしたい場合
下のツールバーで[図形]をクリックすると上に図形のツールバーが表示されます。
- 図形の内部は[塗りつぶし]で色と透明度を指定します。
- 図形の枠線は[アウトライン]で色と太さを指定します。
- 四角や直線の図形を選択してからマウスをドラッグして描画します。
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