Office365のWordで一行目入力するとフリーズする問題

Question

Wordで新規作成し、一行目の文字を入力し、訂正し、また入力しようとするとフリーズして操作を受け付けなくなります。アプリ自体がフリーズしていると疑いましたが、右上の×マークに合わせると赤くなったのでアプリ自体はフリーズはしていないと思われます。しかし、文字入力でフリーズするので、おかしいと感じています。

性能のせいかと思いましたが、アプリの起動や保存の動作、新規作成の動作は0.1～0.2秒程度とサクサク動くので性能不足ということはなさそうです。

ですが、一行目で訂正しフリーズする問題においていろんな以下の対処法を試しましたが改善は見られませんでした。

・office365の修復

・再インストール

・パソコンの再起動

・officeの更新（アップデート）

対処法を教えてください。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office|その他」→「Word」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

Copilot in Wordを無効にしたら症状が改善しました。ですが、ここにいるプロフェッショナルの方たちが回答していなければここまでたどり着けなかったと思うので感謝いたします。

Answer 2

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

＞ これら全部を試しましたが解決には至りませんでした。
下記も試してみてください。
・標準テンプレートの削除
　　標準テンプレート (Normal.dotm) を変更する
・旧ビルドへのロールバック

Answer 3

こんにちは、アヴェル、

再インストール後も問題が同じであると述べたように、これは通常、Officeアプリケーションの破損したコンポーネントがシステムにまだ存在し、新しいインストールを上書きする場合に発生します。Office の破損したコンポーネントを完全にアンインストールして削除するには、次のページに記載されている手順を参照してください https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%82%92%E6%89%8B%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b#:~:text=Select%20the%20installation%20type%20you%20want%20to%20uninstall

手順 2: 手順 2 - アンインストールするインストールの種類を選択します

手順 2 で、手順 1 から 7 に従い、手順 8: Office 16 クイック実行ライセンス コンポーネント、拡張性コンポーネント、ローカライズ コンポーネントをアンインストールする\

変更を有効にするには、完了したら必ずコンピューターを再起動してください

Answer 4

親愛なるアヴェル、

Microsoft Q&A フォーラム サポートにご連絡いただきありがとうございます。

新しい文書の最初の行を入力または修正するときに Word がフリーズする問題が発生していることを理解しています。この動作は、アドイン、入力方式エディター (IME)、またはユーザー プロファイル設定の破損との競合が原因である可能性があります。

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

1. Word をセーフ モードで起動する

これは、問題がアドインによって発生したかどうかを判断するのに役立ちます。

1. Word を完全に閉じます。
2. Windows + R** キーを押して、 と入力winword /safeして Enter キーを押します**。
3. 新しいドキュメントを入力してみてください。

セーフ モードで問題が発生しない場合は、アドインの無効化に進みます。

2. COM アドインを無効にする

アドインを無効にすると、問題のある拡張機能を分離できます。

1. Wordを通常どおり開きます。
2. [ファイル > オプション] > [アドイン**] に移動します**。
3. 下部にある [COM アドイン] を選択し、[実行] をクリックします。
4. すべてのアドインのチェックを外し、[OK] をクリックします。
5. Word を再起動して、もう一度テストします。

問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

3. デフォルトのプリンターを変更する

Word は既定のプリンターと通信するため、フリーズする可能性があります。

1. 「設定」>「デバイス」>「プリンタとスキャナ**」の順に選択**します。
2. Microsoft XPS Document Writer** を既定のプリンターとして**一時的に設定します。
3. Word を再起動してテストします。

この手順を完了した後、問題が解決しない場合は次の手順に進みます。

4. 入力方式エディタ (IME) を確認する

一部の IME (特に日本語、中国語、または韓国語の場合) はフリーズを引き起こす可能性があります。

1. 一時的に別の入力方法(英語、米国など)に切り替えます。
2. これを行うには、Windows + スペースバーを押して別の入力方法 (英語 (米国) など) に切り替えます。
3. もう一度 Word に入力してみてください。

これで問題が解決した場合は、IME を更新または再インストールすることを検討してください。

5. 新しい Windows ユーザー プロファイルを作成する

ユーザープロファイルが破損していると、アプリケーションの問題が発生する可能性があります。

1. [設定] > [アカウント] > [ファミリーと他のユーザー**] に移動します**。
2. [この PC に他のユーザーを追加**] をクリックし ** 、新しいローカル ユーザーを作成します。
3. 新しいユーザーでログインし、Word をテストします。

頑張ってください

** ピーター |Microsoft Q&A サポート モデレーター。