Microsoft アカウントにおける不正利用の調査依頼

Question

いつもお世話になっております。

私の Microsoft アカウント（メールアドレス：<Mod remove PII>、登録番号：<Mod remove PII>）にて、9月16日以降、心当たりのない注文履歴が17件確認され、合計で161,740円の請求が発生しております。

カード会社より不正利用の可能性があるとの連絡を受け、該当カードはすでに停止済みです。

つきましては、当該注文の詳細および不正利用の有無について調査をお願いしたく、ご連絡いたしました。

ご対応のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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<モデレーター注>

インターネット上に個人情報を公開するのは避けて下さい。

質問内容をもとにタグを「コミュニティセンター|Q&Aサイトについて話し合う|その他のフィードバック 」→「Microsoft365」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

Microsoft での購入履歴は Microsoft アカウントに登録されるので、「Microsoft account | 注文履歴」からあなた自身が確認可能です。これはサポートなどに問い合わせるまでもない（問い合わせてもセルフサービスでの確認方法を案内されるだけ）問題です。

利用した可能性のあるすべてのアカウントで購入履歴を確認してください。それ以外の方法はありません。

それから「不正利用」ですが、販売する側（この場合は Microsoft）はカード決済でオーソリが通ればそれは「正規の利用」と判断します。なので販売する側に「不正利用の有無について調査をお願い」するのはナンセンスです。不正利用と分かった上で決済を通せばそれは犯罪行為です。「不正利用の有無について調査をお願い」するというのは「あなたは犯罪を犯しましたか」と聞くようなものです。

Answer 2

＞ 当該注文の詳細および不正利用の有無について調査をお願いしたく
Microsoft Q&Aは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
（あなたの契約状況などは、あなたしか把握出来ません。）
あなたが保有している全てのMicrosoftアカウントにてサブスクリプションの契約状況を確認して下さい。
もし、該当する内容が存在しないのであればカード会社の報告が正しいのかと思われます。