本日、突然outlookの過去（2023年6月～2025年9月）の受信メール並びに送信メールが消えてしまいました。復元可能ですか？

Question

本日、突然outlookの過去（2023年6月～2025年9月）の受信メール並びに送信メールが消えてしまいました。復元可能ですか？

Answer 1

outlook classicで、popでしょう。

pstファイルを作り直してるのでしょう。

ドキュメント\outlook ファイル

フォルダの中に、現在使用中でないpstファイルがありそう。それをoutlookで開いて、消えたものがあれば、現在のアカウントのフォルダにコピーする。

　

根本的には、

outlookで、pop接続は、トラブルの元なので、

メールアドレス側がimapをサポートしてるなら、imapに変える。

でなければ、pop接続のメールアドレスは、メールソフトをThunderbirdなどに変える。

ことを勧めます。

Answer 2

電子メールには大きく２つのタイプがあって

• メールサービスの提供者（プロバイダーや会社・学校）のメールサーバーにメールデータが保存されていて、メールアプリはサーバーの内容を表示する（Outlook.com や Exchange、IMAP のアカウント）
• メールアプリがメールサーバーからメッセージのデータをダウンロードして、ダウンロードしたデータを表示する（ダウンロードしたメッセージはメールサーバーから削除される、POP のアカウント）

一部のメッセージが表示されない問題の原因や対処はこの２つのタイプで異なるので、まずあなたが利用されているメール アカウントがこのいずれに該当するかを示してください。よくわからなければ、メールサービスのサポート窓口で相談されることをお勧めします。

Answer 3

new outlookなのですか。outlook classicじゃないですか。

スクリーンショットを出す。

接続プロトコルは、何ですか。exchange、imap、pop

webメール機能などで、サーバにメッセージがあるか、確認。

exchange、imapで、サーバにメッセージがなければ、お終い。

Answer 4

利用しているアプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
（今迄と別のアプリを起動していませんか？）

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

新しいOutlookの場合は下記条件をクリアしていますか？
（メールサービスによっては、新しいOutlookの利用を制限している所もあります。）

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？

Microsoftのクラウド側でのキャッシュが切れていませんか？

Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。

業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリやアカウントに対して利用制限していませんか？

設定方法が公開されていれば、メールサービス側に相談してみてください。
公開されていない場合は、メールサービス側のブラウザ版を利用してください。