買い切り版office2024をインストールしたのにword2019が立ち上がる

Question

買い切り版office2024をインストールしたのにword2024が立ち上がらすword2019が立ち上がるのはなぜ？word2024を立ち上げるにはどうしたらいい？

Answer 1

以前に（同じ PC でも別の PC でも）Office 2019 を利用されていたことがありますか？

その場合は、以下の記事で案内されているアンインストールのトラブルシューティング ツールを利用して、いったんすべての Office 製品をアンインストールし、その後で Office 2024 の再インストールを行ってください。

• PC から Microsoft 365 をアンインストールする - Microsoft サポート
• PC または Mac に Microsoft 365 または Office 2024 をダウンロード、インストール、または再インストールする - Microsoft サポート

それでも改善しない場合は

Microsoft Officeライセンス削除のメモ - gn5r’s blog

で紹介されているライセンス情報の削除が有効ですが、やや難しい手順なので、サポートに連絡して対処してもらった方が良いでしょう。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft