PCでMicrosoftにサインインができず、エラーコード（895156191）が表示される

Question

PCでMicrosoftにサインインができずofficeアプリ全般使用ができず、サインイン時にエラーコード（895156191）がでます。どのように対応したらいいですか。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft365 と Office | Access | ビジネス向け | ウィンドウズ」→「アカウント」に変更しました。

Answer 1

こんにちは、堀内 真理(綿半PN)様、 

注: この応答は自動翻訳されています。そのため、文法エラーや奇妙な表現がある可能性があります。  Microsoft Q&A Forumへようこそ！  良い一日をお過ごしください。ご機嫌いかがでしょうか！  お問い合わせいただきありがとうございます。PCでMicrosoft 365にサインインできない問題とエラーコード895156191によるご不便をおかけして申し訳ありません。私の調査に基づき、この作業の中断がどれほどイライラするものか理解しております。 

このエラーコードは、Microsoft 365 Appsのサインイン問題のカテゴリに該当します。これを解決するために、まずアカウントの確認をお試しください： 

• https://account.microsoft.com で正常にサインインできることを確認してください。 

その後、Microsoftが推奨する以下のステップをお試しください。慎重に一つずつ実行してください： 

1. Microsoft 365からサインアウトして再度サインインする 

この解決策は、サインインセッションをリフレッシュし、正しいアカウントタイプを使用していることを確認するのに役立ちます。 

• Microsoft 365アプリ（例: Word）を開きます。 
• 上部にある名前とプロフィール写真（またはアイコン）を選択します。 
• Sign out を選択します。 
• Sign in を選択します。 
• Work or School アカウント（仕事または学校用）でサインインしていることを確認してください。個人用Microsoftアカウントではありません。 
• Microsoft 365を再度アクティブ化してみてください。 

2. Credential Managerで資格情報をクリアし、アカウントを切断する 

この解決策は、競合を引き起こす可能性のある古い認証データを削除します。 

• Start メニューから「credential manager」と入力し、検索結果から Credential Manager を選択します。 
• Windows credentials タブを選択します。 
• MicrosoftOffice16 に関連する資格情報があれば、それらの横の矢印を選択し、Remove を選択します。 
• Credential Managerを閉じます。 
• Start メニューから Settings （歯車アイコン） > Accounts > Access work or school を選択します。 
• office.comにサインインするために使用するアカウントがリストされているが、Windowsにサインインするために使用するアカウントではない場合、それを選択し、Disconnect を選択します。 
• デバイスを再起動し、Microsoft 365を再度アクティブ化してみてください。 

3. Office Protection Policyを有効にする 

この解決策は、レジストリを編集して保護ポリシーを有効にし、セキュリティ関連のエラーを修正するのに役立ちます。  注意: レジストリの編集は誤って行うとシステムの問題を引き起こす可能性があります。まずレジストリをバックアップしてください（Registry EditorでFile > Exportを選択）。不明な場合は専門家に相談してください。 

• Microsoft 365アプリ（例: Word）を開きます。 
• 上部にある名前とプロフィール写真を選択し、Sign out を選択します。 
• アプリを閉じます。 
• Start メニューから Settings （歯車アイコン） > Accounts > Access work or school を選択します。 
• office.comにサインインするために使用するアカウント（リストされている場合）を選択し、Disconnect を選択します。 
• Start メニューから「regedit」と入力し、検索結果から Registry Editor を選択します。 
• 矢印を使用して展開し、次の場所に移動します： HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb。 
• レジストリ値を右クリックし、New > DWORD を選択します。 
• DWORDに ProtectionPolicy と名付け、値を 1 に設定します。 
• デバイスを再起動し、Microsoft 365を再度アクティブ化してみてください。 

4. フェデレーション組織の資格情報でアクティブ化する 

この解決策は、レジストリを編集して組織キーを自動的に取得し、エンタープライズアカウントに適しています。  注意: 解決策3と同様に、レジストリの編集にはリスクがあります。まずバックアップを作成し、慎重に進めてください。 

• Start メニューから「regedit」と入力し、検索結果から Registry Editor を選択します。 
• 矢印を使用して展開し、次の場所に移動します： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common。 
• レジストリ値を右クリックし、New > DWORD を選択します。 
• DWORDに Autoorgidgetkey と名付け、値を 1 に設定します。 
• デバイスを再起動し、Microsoft 365を再度アクティブ化してみてください。 

また、MicrosoftはOffice 365のサインイン問題のトラブルシューティングの詳細なステップを説明した公式記事を公開しています：Microsoft 365 Apps をライセンス認証する際のサインインの問題。 

リンク内のいくつかのトラブルシューティング方法は、Microsoft 365管理者によってのみ実行可能です。管理者でない場合、Microsoft 365 管理者を見つける方法 を参照してください。 

これらのステップを試しても問題が解決しない場合、Microsoft Supportが特定のエラーログに基づいてより詳細な支援を提供できます。 

この情報が少しでもお役に立てば幸いです。トラブルシューティングのステップに時間がかかることを承知しておりますが、あなたの努力と忍耐を高く評価しています。お試しいただき、結果をお知らせください（可能であれば、エラーの完全なスクリーンショットを送っていただけると、より多くの洞察が得られます）。ご質問や懸念事項、または私が誤解していたり不明瞭な点があれば、遠慮なくお知らせください。 

よろしくお願いいたします、 

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