office Home & Business 2024 この製品は現在使用できません。 後でもう一度お試しください

Question

office Home & Business 2024 プレインストールモデルを購入してます。ローカルユーザーでセットアップしています。、マイクロソフトストア　ライブラリからoffice Home & Business 2024 選択しましたが、次の画面に切り替わり「この製品は現在使用できません。　後でもう一度お試しください」

表示されます。

Answer 1

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

アプリが最初にリリースされた際に、他のユーザーにも同様の問題が発生しているようです。ヘルプが必要な場合は、こちらのスレッド(https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5365985/cannot-install-office-home-and-business-2024?page=1#answers ）をご覧ください。特に、Tracy - MSFT の投稿をご覧ください。彼女は、アプリの設定に関するサポートを受けるためにMicrosoft サポートに連絡する方法について説明しています。

スレッドが英語で投稿されている場合は、ページを右クリックして「翻訳」を選択し、自分で日本語に翻訳してください。

Answer 2

プリインストール版の Office のアクティブ化の問題については、まず製品とライセンスの提供元である PC メーカーのサポートに相談してください。

メーカーのサポートから Microsoft への連絡を指示された場合は、以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft