Office2024デジタルアタッチ版で認証できない

Question

富士通PCでデジタルアタッチ版のOffice Home＆Business2024の認証ができない。エクセルを起動すると「Excelを開始するにはサインインしてください」と表示され、アカウントの製品情報はMicrosoft365になっています。更新オプションで「今すぐ更新」を押しても最新の状態ですと表示されます。Microsoft StoreのライブラリにOffice Home＆Business 2024がありますが、ダウンロードボタンを押すと「この製品は使用できません。後でもう一度お試しください」と表示が出てダウンロードできません。PCのセットアップで現在40台中15台が上記現象になっています。納品があるので困っています。至急対応お願いしたいです。

Answer 1

こんにちは！

Microsoft Q&A フォーラムへようこそ。

この富士通PCが最後にMicrosoft Officeアプリケーションを使用して動作したのはいつで、個人用PCなのか、それとも職場/学校用PCなのかを確認できますか?

「PCのセットアップで、40台のデバイスのうち15台が現在上記の現象が発生している」とはどういう意味ですか、合計40台のPCがあり、そのうち15台が同じエラーになっていますか?コンピューターを管理しているのは誰ですか?

Answer 2

デジタルアタッチ版のプリインストール版 Office のアクティブ化の問題であれば、まず製品とライセンスの提供元である PC メーカーのサポートに相談してください。

メーカーのサポートで Microsoft への連絡を指示されたら、以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft