デジタルアタッチ版のofficeの認証が出来ない

Question

新規でキッティングをしたPCのＤＡ版Officeの認証が出来ません。

storeにはoffice Home & Business 2024　この製品は現在使用できません。　後でもう一度お試しください

と表示されグレーアウトしボタンが押せない状態です。

デバイスに含まれるアプリにはoffice Home & Business 2024表示がされません。

こちらは複数メーカーで同様の状態が確認が取れているのでメーカの問題ではなさそうです。

WindowsUpdate、storeのUpdate、、時刻の確認、トラブルシューティングツールの実行

Officeの入れ直しなど試しましたが改善せず。

マイクロソフトチャットサポートから遠隔でサポートを受けましたが改善せず。

その後、電話サポートでプロフィルを新規で作り直すと直る可能性があると言われましが

こちらを行っても改善せず

マイクロソフト側のライセンス認証サーバーに問題があるのではないかと話をしましたが情報収集中とのことで正式な回答はいただけませんでした。

いまだにデジタルアタッチ版のofficeの認証が出来ていない状態です。

2025年9月30日ぐらいより発生しております。

こちらについて解決策はありますでしょうか

他にも同様の質問をされている人を多数見かけましたが解決には至っておりませんでした。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/tags/831/m365-office

10月1日以降同様の投稿が急増しているためMSのサーバー側のトラブルの可能性がありそうです。
復旧を待つしか無いと思いますが、本当にサーバートラブルなのかわからないため、MSのサポート窓口へ問い合わせて確認することをオススメします。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH
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