Microsoft アカウントに職場アカウントと個人アカウントが重複して表示されて困っています

Question

同じメールアドレスで『職場アカウント』と『個人アカウント』が両方存在してしまい、Teams や Office にサインインするたびに2つのアカウントが表示されて混乱しています。 実際には Microsoft 365 Business を契約しておらず、利用しているのは個人用アカウントだけです。不要な職場アカウントを削除して、個人アカウントのみ残したいです。 この場合の削除方法、またはサポート窓口について教えてください。

Answer 1

同じ質問を過去に何度か見たことがありますが、これをやって解決出来ましたという報告を見たことが無いのでそんなもんだと思って今後も個人を選んだほうが精神衛生上良いと思います。

例えば、そのアカウントが過去に法人のTeamsのゲスト等で使われてたことがあるとこういう表示になりますが、解決のためにはおそらく5年以上前のそのTeamsの会議を開いた管理者へ連絡し解除をしてもらうといったことが必要で実質不可能に近いです。
仮にその担当者へ連絡がついたとしてもほとんどの場合何をすればいいのか知識を持っている人はいません。

Answer 2

まず、アカウントの重複について以下をよく確認してください。

• #AzureAD と Microsoft アカウントの重複問題に対する取り組み | Microsoft Learn
• Microsoft の個人用アカウントと組織アカウントの問題について | Microsoft 365 実験室
• MSアカウントと組織アカウントのメールアドレス重複について | ブチザッキ

職場アカウントが組織（学校や会社）から提供されている場合は、その組織の管理者にアカウントの削除または変更について相談してください。ご自身が管理者の場合は、以下を参照してテナントごと削除する必要があります。

• Microsoft Entra テナントを削除する - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

現実的には、より簡単な個人アカウントのエイリアスを変更する方が楽だとは思います。