office2024にドメインユーザー名でサインインができない

Question

デジタルアタッチ版Office Home＆Business 2024のパソコンを購入しており、ドメインユーザー名でofficeにサインインされます。

先日、ライセンス認証されない不具合があり、マイクロソフトのサポートへ問い合わせ、リモートで確認していただいたが解決できず、後日調べて折り返すと言われその時、サインアウトを行っていました。

2025/10/8にマイクロソフトから連絡があり、ライセンス認証で不具合が見つかり認証できるようになったと連絡がありましたので確認したところライセンス認証はできましたがサインインされませんでした。

マイクロソフトのサポートにサインインできるようにしてほしいと依頼をしたが、ドメインユーザー名でのサインイン方法がわからず、サインインの窓口がないのでマイクロソフトコミュニティで質問してくださいと指示がありましたで確認します。

ドメインユーザー名でofficeにサインインするにはどうすればいいでしょうか？

Answer 1

注：この返信は翻訳ツールを使用して作成したものですので、文法や表現に誤りがある場合があるかもしれません。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 もし返信内容で不明な点がありましたら、コメント欄にご記入ください。 できるだけ早くお返事いたします。

愛しい @和也榎木、

Microsoft Q&A フォーラムに質問を投稿していただきありがとうございます。

当社のサービス・製品をご利用の際には、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。 説明に基づいて。

ホーム & ビジネス 2024 では、ドメイン/職場アカウントではなく Microsoft アカウントを使用します

• このエディションは、__組織のドメイン アカウントではなく、__個人の Microsoft アカウント (MSA) __に関連付けられた__小売製品です。

それまでの間、次の手順を試してください。

ステップ1:セットアップページに移動します

• ブラウザーを開き、__[Office のセットアップ - Office 365 の引き換え] に移動します。__

手順 2: 個人の Microsoft アカウントでサインインする

• [サインイン] をクリックします。
• 個人の Microsoft アカウント (Microsoft にリンクされている Outlook.com、Gmail など) を使用します。
• ドメイン/職場アカウントは使用しないでください。 Home & Business 2024 は個人アカウントのみをサポートします。

ステップ 3: プロダクト キーを入力する

• サインイン後、  購入時に入力した 25 文字のプロダクト キーを入力します。
• [次へ__] をクリックして__  、ライセンスをアカウントに関連付けます。

手順 4: Office をダウンロードしてインストールする

• 引き換えたら、[Office のインストール] をクリックします。
• Office Home & Business 2024 を選択し  、インストーラーをダウンロードします。

手順 5: Office アプリを開いてサインインする

• インストール後、Word または Excel を開きます。
• 右上隅にある [サインイン] をクリックします。
• Office のセットアップ - Office 365 の引き換え__で使用した__のと同じ Microsoft アカウントを使用します。

ステップ 6: アクティベーションを確認する

• 任意の Office アプリで [ファイル] > [アカウント] に移動します。
• アカウントの下に__「Product Activated」__と表示されていることを確認します。

注: ログイン オプションが表示されない場合は、キャッシュされた認証情報をクリアします。

• Windows 資格情報マネージャー > MicrosoftOffice のエントリを削除します。

SaRA ツール__を使用して古い Office バージョンをアンインストール__します: https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall。

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Answer 2

デジタルアタッチ版Office Home & Business 2024 には個人用と法人（中小企業）向けの２種類ありますが、書かれている状況から個人向けを利用しようとされていると思われます。

この場合、Office 製品をライセンス認証してアクティブ化するためには Microsoft アカウント（個人アカウント）でのサインインが必須です。ドメイン アカウントではライセンス認証できませんので、まず Microsoft アカウントを利用してライセンス認証を完了してください。

ライセンス認証が完了したら、追加でドメイン アカウントでサインインすることは可能なはずです。

どうしても個人用 Microsoft アカウントを利用したくない（利用できない）場合は、法人向け製品を購入し直してください。