Office Home and Business2024 for mac ライセンス認証について

Question

Office Home and Business2024の永続版をAmazonにてオンラインコード版で購入しました。

が前回のライセンスと引き継ぐことができません。

ライセンス認証をしようと前回まで利用していたアドレスとパスワードを入力するとライセンスが見つかりませんと表示され、Microsoft365のサブスク購入を勧められます。

この永続版は365と同時に購入しないと利用できないのでしょうか？

アカウントのサブスクリプションの項目には購入済みの項目にOffice Home and Business2024の項目があり、そこからインストールをしています。アカウントにサインインしてアクティブへと現在表示されているのですが、何度前回より使用しているアカウントとパスワードを入力してもライセンスが見つからないと出ます。

この場合どこかでライセンス認証登録をする必要があるのでしょうか？

同じ状態になった方、もしくは解決策をご存知の方いらっしゃいましたらご教授願います。

宜しくお願いします。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | その他」→「ライセンス」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

アカウントのサブスクリプションの項目には購入済みの項目にOffice Home and Business2024の項目があり、そこからインストールをしています。アカウントにサインインしてアクティブへと現在表示されているのですが、何度前回より使用しているアカウントとパスワードを入力してもライセンスが見つからないと出ます。

”前回より”とは何でしょうか？
購入済みと表示されたアカウントを利用していますか？

Answer 2

オンラインコード版で購入しました。 が前回のライセンスと引き継ぐことができません。 ライセンス認証をしようと前回まで利用していたアドレスとパスワードを入力するとライセンスが見つかりませんと表示され、Microsoft365のサブスク購入を勧められます。

ライセンスを引き継ぐとはどんなことをしようとしているのでしょうか？

Office Home＆Student 2021 for Macなどの以前購入したことのある永続ライセンスがMicrosoftアカウントで確認できないということでしょうか？

あるいは、Amazonのオンラインコード（プロダクトキー）の引き換えはAmazonの誘導通りに実行したが、そのOffice Home&Business 2024のライセンスがMicrosoftアカウントのMicrosoft account | サブスクリプションに表示されていないこと自体なのでしょうか？

何れにしてもMicrosoftサポートに相談すべき事項なのでHebikuzure aka Murachi Akiraさんが紹介されているMicrosoftサポートの利用方法を確認して問い合わせを行ってください。

Answer 3

アカウントのサブスクリプションの項目には購入済みの項目にOffice Home and Business2024の項目があり、そこからインストールをしています。

そのアカウントで Office アプリにサインインすればライセンス認証されるはずですが、どこで問題が起きますか？

サインインしても「ライセンスが見つかりませんと表示され」るのでしょうか？ サインインしているアカウントが正しいか再確認してください。

どうしても解決しなければ、サポートで相談することをお勧めします。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft