どうすればよいかわからないためお教えいただきたいです。
どの様なPCをお使いで、そのPCでいったいどの様な問題が発生しているのかが不明なので、私がこれまで経験して来た Windows 10 から Windows 11 への更新で必ず成功している方法を紹介します。
1.PC のハードウェアの正常性を検証します。
まずはCドライブのプロパティでCドライブをスキャンして必要があれば修復します。
これでエラーが発生する場合は、更新ではなくPCの修理か交換が必要です。
2.Windows 11 ISO イメージを作成して上書きインストール
Microsoft アカウント でサインイン後、
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11
から、x64 デバイス用 Windows 11 ディスク イメージ (ISO) をダウンロード、8GB 以上の USB フラッシュメモリーを作成し、その中にある SETUP.EXE を起動して、指示に従って上書きインストールします。
3.滅多にありませんが、前項で上手く行かない場合は、OneDrive に必要なファイルのバックアップを取った上で、前項で作成した USB フラッシュメモリーを装着して Windows を再起動し直して、指示に従って Windows 11 を新規インストールします。
Windows Update を使用した更新は7~8台ぐらいで経験して、成功が約半数。そして正常に更新完了したと思われた環境も、必ず1年以内に何らかの問題や不具合が発生してインストールし直しているので、最初から上書きインストールする方がお勧めと判断しています。
そしてその後も Windows 11 のPCは増え続けていますが、それらは全て ISO から立ち上げる新規インストールを実施しているので、インストール時のトラブルはゼロです。