office2024のプロダクトキーを購入し手続きを進めましたが2016のままです どうしたらいいですか

Question

office2024のプロダクトキーをアマゾンで購入し手続きを進めましたが、以前のoffice2016のままです　どうしたらいいですか

Answer 1

Office 2016 から買い切り版の Office 2024 へ切り替える場合、旧バージョンをアンインストールしないと新しいバージョンが正しくインストールされません。

① 購入したプロダクトキーが信頼できる製品であることを確かめたら、まず旧バージョンのアンインストールしてください。

• 「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」から Microsoft Office 2016 をアンインストール
• もし削除に失敗する場合はPC から Microsoft 365 をアンインストールする - Microsoft サポートを参照して完全にOffice製品をPCからアンインストールします。

② Microsoft アカウントにキーを紐付け

1. Microsoft アカウントのMicrosoft account | サブスクリプションにサインインする。
2. 「プロダクトキーを入力」から購入したキーを登録する。
3. 登録が完了すると「Office Home & Business 2024」などがアカウントに表示されます。

③ Office 2024 のインストール

• 上記ページから「インストール」を選択し、インストーラーをダウンロードする
• ダウンロードした Setup.exe を実行し、画面の指示に従ってインストールする
• インストール後、WordやExcelを起動するとサインイン画面が出るので、キーを紐付けた Microsoft アカウントでサインインする。（ライセンス認証の完了）

ここまでの作業で問題が発生するようであればMicrosoftサポートに支援を要求してください。

ライセンス認証に失敗し、既に他のアカウントで使用されている旨のメッセージが表示される場合は、Amazonのマーケットプレイスが販売した製品が非正規品です。返品の処理をしてください。

Answer 2

こんにちはS、Microsoftコミュニティに投稿してくれてありがとう、アップグレードプロセスを経てもOffice 2016が表示されるのはストレスです。 できることは次のとおりです。

まず、インストールされているものを確認し、Word または Excel → [ファイル > アカウント] を開き→ [製品情報] を確認します。 それでも Office 2016 と表示されている場合は、新しいキーがソフトウェアをアップグレードしていないため、一部のキーはアップグレードではなく新規インストール用です。 Office 2024 スタンドアロン用の場合は、Office 2016 をアンインストールし、Amazon または Microsoft のセットアップ サイトからのリンクを使用して Office 2024 をダウンロードしてインストールし、新しいキーでライセンス認証します。

Microsoft 365 キーですか? Microsoft 365 サブスクリプションの場合は最新バージョンにアクセスできますが、更新プログラムが適用されていない場合は Office 2016 として表示される場合があります。

また、サインインを試してみてください https://account.microsoft.com/account/Account?mkt=ja-JP に移動し、ライセンス認証中に使用したアカウントでサインインし、Office 2024 がリストされているかどうかを確認してください。 その場合は、そこからダウンロードしてインストールします。 サインインしたら、「サービスとサブスクリプション」(サービスとサブスクリプション)を確認し、「Office 2024」が表示されている場合は、「インストール」(インストール)をクリックしてダウンロードを開始します。

これがお役に立てば幸いです、さらに助けが必要な場合はお知らせください。

フダンソウ