microsoft 365 Personalをプロダクトキーを使って更新しようとした際のエラー

Question

microsoft365 Personalをプロダクトキーを使って更新しようとした際、プロダクトキーを入力した後に年次継続購入をしようと思い画面を進めたがやめることにし、年次購入無しにしようと画面を戻したところ、プロダクトキーを入力しても無効となってしまい更新ができなくなってしまいました。対応をご教示頂けますと幸いです。

Answer 1

Microsoft 365 Personalと紐付けたMicrosoftアカウントで、サブスクリプションページにサインインして、該当製品の定期購入を解除してください。

Microsoft サブスクリプションをキャンセルする - Microsoft サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

また、「次回の請求日」を確認して、引き替えで契約期間が1年延長されていることも確認してください。

Answer 2

こんにちは、私はジョンです!これはお手伝いします。

インストールする前に、競合を避けるために既存のバージョンの Office をアンインストールすることをお勧めします。

その方法は次のとおりです。

• [プログラム] >> [プログラムと機能] コントロール パネルを開きます。
• 任意のバージョンの Microsoft Office または Office アプリを探して右クリックし、[アンインストール] を選択します。すべての Office アプリをアンインストールしてください。
• それが完了したら、安全のためにコンピューターを再起動してください。

アクティブ化するには:

• https://setup.office.com に移動
• Microsoft アカウントでサインインし、25 桁のプロダクト キーを入力します。このプロセスにより、サブスクリプションがアカウントにリンクされます

次に、Microsoft 365を再インストールするには:

• https://account.microsoft.com/services に移動
• サブスクリプションにリンクされているのと同じ Microsoft アカウントを使用してサインインします。
• Microsoft(ライセンスまたはサブスクリプションの種類)を見つけて、「インストール」ボタンをクリックします。
• これにより、Office アプリのインストーラーがダウンロードされ、実行して手順に従うだけです。

不明な点がある場合、またはそれでも「インストール」ボタンが表示されない場合は、お気軽にお知らせください。喜んでご案内させていただきます!

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よろしく

ジョン・J.D.