スタートボタンを右クリックしてもメニューが表示されない

Question

スタートボタンを右クリックしても空欄の小さなウィンドウが出るだけで、

メニューが表示されません。

同様の質問が以前にもあり、そちらも参照しましたが解決できませんでした。以下、試したことです。

・セーフモードでの確認

　表示されませんでした。

・システムファイルチェックの実施

　特に問題はありませんでした。

・新規アカウントを作成して同じ事象が発生するのか？

　発生しました。

・信頼性モニターのログに重大なエラー等記録されているのか？

　「インストールの失敗: エラー 0x80073D02 で次の更新プログラムのインストールに失敗しました: 9WZDNCRD29V9-MICROSOFT.MICROSOFTOFFICEHUB。」

という警告はありましたが、OFFICEは使用してないので関係ないかなと思います。

また、スタートメニューにピン留めしたアプリが再起動すると初期状態に戻るという現象も起きています。こちらは、新規アカウントでは起こりません。タスクメニューにピン留めしたものは維持されています。

なにかアドバイスがありましたら、よろしくお願いいたします。

Answer 1

ファイル名を指定して実行で

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\WinX

を開いてください。開けるようなら、その中の Group1 や Group2 などのフォルダー内にショートカットが存在しているか確認してください。また WinX フォルダーやその中のサブフォルダーに「隠しファイル属性がついていないことを確認してください。

参考：スタートボタン を 右クリック しても 反応しない - WindowsFAQ

Answer 2

こちらは、新規アカウントでは起こりません。

ユーザープロファイルが損傷しているので、PCに新しいアカウントを作成して、保存したファイルをコピペで引き継いでください

MSサポート：破損したユーザー プロファイルを修復する

Answer 3

こんにちは、私はマイトです。

Windows インストール ISO ファイルを使用してシステムを修復してみてください。手順は次のとおりです。

最初にWindowsインストールisoファイルをダウンロードします。次に、isoファイルを解凍します。解凍されたファイルからフォルダを開きます。setup.exeファイルが表示されます。開けて下さい。指示に従って Windows をインストールします。個人のファイルやアプリを保持できるオプションがあるはずです。このオプションは Windows を修復するためのものですが、Windows を再インストールするのと非常によく似ていますが、そうではありません。ただし、重要なファイルをバックアップすることをお勧めします。

Windows インストール iso ファイルをダウンロードするためのリンクは次のとおりです。

ウィンドウズ11:

https://www.microsoft.com/software-download/windows11

Answer 4

・何らかの常駐プログラムが悪さしている可能性
→Windows でクリーン ブートを実行する方法
※公式資料は分かりづらいので「Windows クリーンブート」でWeb検索してわかりやすいサイトを探してください。

・OS自体の不具合の可能性
→現在のバージョンの Windows を再インストールして問題を修正する
※初期化ではありませんが万が一のデータ喪失に備えてバックアップ推奨です。

これもダメならOSの初期化になると思います。