microsoft365のデスクトップアプリのexcelのカラーデータがカラー印刷できません

Question

標記の通りmicrosoft365のデスクトップアプリのexcelのカラーデータがカラー印刷を指定しているのに白黒で印字されます。プレビューの段階で白黒になっています。お盆前に入替えたPCですが数日前からこの症状が起こっています。全てのexcelではなく特定のデータのみです。プリンタードライバーはカラー設定になっており、excelのページ設定も白黒印刷のチェックは外れております。又、新規でexcelデータを作成しても同様にカラーが白黒になってしまいます。既存の問題ないカラーデータを流用すればそのままカラー印字できるようなのでそれで一時的に凌いでいます。officeの更新やクイック修復は試しましたが変わらずです。オンライン修復はまだ試しておりません。どこに何の原因があるのか、はたまたオンライン修復で復旧する状況なのか、もしご存じであればご教授頂きたいです。

Answer 1

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愛しい @Akira Kosaka,

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当社のサービス・製品をご利用の際には、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。説明に基づいて、次の手順を試してください。

セーフモードでのExcelの実行

• Windows + R >押し、excel /safe と入力>Enter キーを押します。
• Excel は セーフ モードで__起動します  (タイトル バーに「セーフ モード」と表示されます)。
• カラーが正しく印刷される場合は、アドインまたはテンプレートが問題の原因です。

オンライン修理

• オンライン修理を試すのを手伝ってください。多くの場合、クイック修復では修正されないレジストリレベルの破損が修正されます。 Office アプリケーションを修復する - Microsoft サポート

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