インストールできない

Question

まず、確認したところ現在マイクロソフトアカウントが2つ存在します。そのうちの1つのアカウントが退職した会社でアドレスが流失しているため、現在新しいアカウントを作成しました。

古いアカウントで、オフィス365の月額単位での支払いしているアカウントが存在し、まだ取り消しが完了されていない状態なのですが新しいアカウント（現在このサイトを使用しているアカウント）にて1年間のマイクロソフト365パーソナルのプロダクトキーを購入したためインストールしているのですが、インストールがおこなえません。1つのアカウントを既にインストールしているからでしょうか？

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows」→「サブスクリプション」に変更しました。

Answer 1

Microsoftアカウントが違えば、別人の扱いになるのでライセンス上は影響なく使えるはずですがインストール出来ないとはどんな状態になるのでしょうか？

既にMicrosoft 365 Apps for Personalがローカルコンピューターに存在していてもインストール自体は実行出来ます。別アカウントの月払いサブスクリプションを解約するなら、一旦、Microsoft 365 Apps for Personalをアンインストールしてみてください。

Microsoft 365 Apps for Personalが従来使用してきたものであっても、Microsoftアカウントへのサインインが異なれば、新たなライセンス認証が求められるはずです。ライセンス認証を正常に実行しさえすれば問題なく使えるようになります。

確認して、問題が残るようであればコメントを追加してください。