スマホ（android）でExcelデータを開けない。

Question

スマホ（android）でExcelデータを開く時に、「Excelを構成しています　ファイルをフェッチしています」と表示されて開けない。
Microsoft Excel: Spreadsheets を、インストールやり直すと、その時は開く事が出来ますが、
しばらくすると同じ症状になります。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「コミュニティ センター | Q&A サイトについて話し合う | Q&A の開始」→「Microsoft365」に変更しました。

Answer 1

(免責事項：提供された情報は自動翻訳ツールを使用して翻訳されています。正確性を追求していますが、翻訳は必ずしも原文の意味、文脈、意図を完全に反映しているとは限りません）

こんにちは、

Microsoft Q&A フォーラムへようこそ。

お使いの携帯電話の Excel アプリでファイルを開けないというご不便をおかけし、申し訳ございません。問題解決のため、以下の回避策をお試しください：

アプリのキャッシュとストレージをクリアする

この特定のエラーに対する最も効果的な解決策は、アプリのデータをクリアすることです。これは単純なアンインストールよりも徹底的な方法であり、「設定」関連の問題や破損したローカルファイルの問題を解決することがよくあります。

• スマートフォンの設定を開きます。
• 「アプリ」に移動し、Microsoft Excel を探します。
• 「ストレージ」をタップします。
• 「キャッシュを消去」をタップします。これは安全な最初のステップです。

問題が解決しない場合は、「データを消去」または「ストレージを消去」をタップします。これによりサインアウトされ、すべてのオフラインファイルが削除されるため、オフライン利用のためにファイルを再度ダウンロードする必要がある場合があります。

アカウントからサインアウトして再度サインインする

アプリ内でアカウント接続を単純に更新するだけで、同期の問題が解決する場合があります。

• Excelアプリを開き、プロフィールアイコンをタップして完全にサインアウトします。アプリを再起動し、再度サインインしてください。

ブラウザを使用する

Excelアプリが正常に動作しない場合、スマートフォンのウェブブラウザからOneDriveウェブサイトまたはOfficeポータルにログインすることで、スプレッドシートを開けることがよくあります。これにより、アプリの設定に依存せずにファイルにアクセスできます。

お役に立てれば幸いです。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。

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