Win11でMicrosoftのオフィス2019 word、Excel,outlook起動しない。0ｘC004C060でアカウントは登録確認したが間違っているとのこと。

Question

Win11でMicrosoftのオフィス2019　word、Excel,outlook起動しない。0ｘC004C060でアカウントは登録確認したが間違っているとのこと

---

<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Access | 家庭向け | Windows」→「インストール」に変更しました。

Answer 1

まず、正しい方法で再インストールしているか、以下の記事を参照して確認してください。

Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする - Microsoft サポート

正しい手順でインストール・サインインしているにも関わらずエラーが改善しない場合は、以下のページを参考にインストール済みのプロダクトキーをすべて削除し、Office の再インストールを行ってください。

• Microsoft Officeライセンス削除のメモ - gn5r’s blog
• Microsoft Office のライセンス削除 | Webikerの自由二輪な生活

やや難しい操作ですので、自信が無ければ PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

※ Office 2019 はサポートが終了しているので、Microsoft のサポート窓口では対応してもらえません。直接の助力が必要であれば、サポート業者などに依頼する必要があります。

Answer 2

Office のライセンス認証時のエラー コード 0xC004C060 - Microsoft サポート

0xC004C060 のエラーはプロダクトキーが無効である場合に発生しますが、どのような経緯で入手された Office 2019 を、どのような手順でインストールとライセンス認証されていますか？

中古品 PC などに付属（インストールされていた）の Office、フリマなどで入手された Office の場合は非正規品をつかまされている可能性が大です。

Answer 3

どんなOffice （前のＰＣにインストールしていたとか、プレインストール版とか、購入してからの使用経歴とか）を書いてください。認証が出来ていないようで、場合によっては再インストールなども（元のマイクロソフトアカウントで）

なお、Office 2019 はサポート終了していますのでマイクロソフトからのインストールが出来なくなっているかもしれません。今後、動作上もセキュリティ上問題が出てきそうですから、新しいアプリにかえてください。