インストールエラー -0x80070020-

Question

インストールエラー -0x80070020-

まる 0

2025-10 x64ベースシステム用 Windows 11 Version 23H2 の累積更新プログラム(KB5066793)

インストールエラー -0x8007000

WindowsUpdateを実施し、100%になっても更新が完了されない。

時間が経つと上記エラーになる。

解決方法を教えてください。

よろしくお願いいたします。

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2 件の回答

お客様の回答

Answer 1

0x80070020 は「SHARING_VIOLATION The process cannot access the file because it is being used by another process.」というエラーで、インストールの際に更新対象のファイルが他のプロセス（プログラム）で使用中のため、アクセスできないという内容です。

以下を行って更新してみてください。

Windows をクリーンブートする
サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
「システムファイルチェッカーツールを使用して不足または破損しているシステムファイルを修復する」を行う

Answer 2

hidaka 56,116 MVP ボランティアモデレーター

解決方法を教えてください。

Windows 11 ISO ファイルをダウンロード、マウントして、中にある SETUP.EXE を実行して、上書きインストール (インプレースアップグレード) を実行してください。

ダウンロード先）

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

まる 0 評価のポイント

2025-10-27T11:06:42.2933333+00:00

ご回答ありがとうございます。

追加で質問なのですが、このエラーは何が原因だと考えられますか？
hidaka 56,116 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2025-10-27T11:19:21.71+00:00

このエラーは何が原因だと考えられますか？

一般的にはWindows システムファイルの異常や損傷、サードパーティー製のセキュリティソフトの干渉や　ファイルシステムの不具合などが考えられます。

しかし今どき 23H2 という古いシステムのままであることから、システムファイルやファイルシステムに何らかの致命的な異常があることには間違いありません。

最悪、PC を修理しなくてはならないことも視野に入れて、まずは前述の上書きインストールを試してください。

というのも、「上書きインストール」では治らない可能性も十分に考えられるからです。その場合は修理するしかありません。
まる 0 評価のポイント

2025-10-27T11:23:42.32+00:00

ありがとうございます。

上書きインストールで解決できない場合は、PCの修理を視野に入れようと思います。